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《管理学 管理学(周三多第三版)冲刺课程讲义模板(最终版)》.doc
总论
第1章 管理活动与管理理论
1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
解释:1)管理的载体是组织
2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程
3)管理的对象是包括人力资源在内的相关资源
4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新
5)管理的目的是为了实现既定的目标
管理的职能:信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。
各种管理职能的关系:
信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
决策既与其他管理职能有所交叉,又是计划、组织、领导和控制的依据。
计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
管理就是这些职能的不断循环
2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点 ?
管理理论最早出现在西方,西方的管理理论可以划分为如下分支(按出现的先后顺序):古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
古典管理理论分为:科学管理理论和组织管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。代表人物有:弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利· L.甘特等。
泰罗的贡献(科学管理之父——泰罗)
基本内容:工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离
其他人的贡献
吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化
甘特:创造了“甘特图”,提出了“计件奖励工资制”
2)组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。代表人物有:亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·Z.巴纳德等。
法约尔的贡献(“5+6+14”):
五种职能:计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14条原则:分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
韦伯的贡献:
提出了“理想的行政组织体系”理论,其代表作是《社会组织与经济组织》。
巴纳德的贡献:
把组织分为正式组织和非正式组织,为“社会系统学派”理论奠定了基础。
行为管理理论
行为管理理论始于20世纪20年代,早期称为人际关系学说,后来发展为行为科学,即组织行为理论。
1)梅奥及其领导的霍桑试验,主要内容:
工人是社会人,而不是经济人。
企业中存在非正式组织。
生产率的提高取决于满足工人的社会欲望,提高工人的士气
2)行为科学
马斯洛的需要层次论;麦格雷戈的X、Y理论;赫茨伯格的双因素理论;弗鲁姆的期望理论;
第2章 管理道德与企业社会责任
影响管理道德的因素有哪些?
管理者道德行为的影响因素
道德发展阶段
最低层次——前惯例层次:个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断
中间层次——惯例层次:道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望
最高层次——原则层次:个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则
有关道德发展阶段研究表明:人们渐进地通过这六个阶段,而不能跨越;道德发展可能中断,可能停留于任何一个阶段,多数成年人的道德发展处于第4阶段。
个人特性
管理者的个人特性(个人价值观、自信心 、自控力 )对组织的管理道德有着直接的影响
组织结构
组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制,有没有外部群众和舆论监督
组织内部有无明确的规章制度,上级管理行为的示范作用,绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。
组织文化
有无诚信、包容的组织文化
问题强度
所谓问题强度,是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度
道德问题强度会直接影响管理者的决策,具体有六个因素。
4、改善企业道德行为的途径?
改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手
挑选高道德素质的员工
建立道德守则和决策规则
管理者在道德方面领导员工
设定工作目标
对员工进行道德教育
对绩效进行全面评价
进行独立的社会审计
提供正式的保护机制
第3章 全球化与管理
5、作为全球化管理者,应该具备的几个方面?
作为一名全球化管理者,首先需要理解全球化管理的环境,即一般环境和任务环境,以及理解这些环境对管理的影响。其次,需要理解与掌握一些全球化管理者必须具备的关键能力。
全球化管理的环境因素
一般环境:
政治与法律环境:国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、法律环境
经济和技术环境:经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准入程度、科技发展水平、社会基础设施。
文化环境:权利距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化
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