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需求管理 1.需求验证目的：确定需求基线 2.需求确认目的：干系人理解需求 3.需求跟踪： （a）正向：需求追溯，需求在开发过程中不丢失 （b）反向：需求回溯，找到需求的源头 项目管理 1.信息化项目的生命周期：可行性分析、业务重组、信息系统规划、系统需求分析 2.小项目的立项中，可以只审批可行性研究报告 3.论证与评估的区别：项目论证由第三方来执行 4.项目章程的特点 （a）有项目发起人发布，出资人批准 （b）发布项目章程是项目启动的依据 （c）项目经理不能制定和发布章程，并且项目经理应在项目章程中指定（在制定项目章程过程中任命项目经理） 5.滚动波浪式计划（WBS）：计划可以粗略，不是越详细越好 6.三点估算：T=（T0+4Tm+Tp)/6，标准差=（Tp-T0）/6 （a）给出三个能计算出另外一个 （b）活动在均值之前完成的概率为50%，在加一个标准差范围完成的概率为68.3% 7.进度压缩：不改变项目范围、进度制约条件 8.快速跟进：属于变更，要得到CCB的批准 9.进度管理：关键链法的核心特征、活动的缓冲时间 10.基线 （a）基线是领导批准客户确认的 （b）基线的控制方法：根据计划进行绩效考核，如需调整基线： （c）在基线范围内调整：内部调整 （d）超出基线范围：启动变更 （e）里程碑：重要的检查点 （f）基线：重要的需要确认的里程碑 11.质量控制必