大前研一 思考的技术.doc

7项大前法则(大前研一的思考术) 《思考的技术》 第一章 切换思考 交由下属导出的结果/假设没有价值 真正的决策必定来自现场 如果你的职位比现在高两级，你会怎么做？ 与领导一样思考。 「思考」绝非「一时的想法」 解决问题的根本就是逻辑思考力。 不能再以过去成功的经验作为目标。 大多数的人在面对问题时,并没有认真的思考,而是单纯的把「一时的想法」称为解决对策。 不要把假设和结论混为一谈 分析资料 - 假设 - 搜集证据 - 分析证据 - 验证假设 - 导出结论 认清现象和原因的不同 大多数的企业经理人只看到问题的现象,却看不到问题的原因。绝不能在列举了各种现象之后就停止思考了。 找出真正原因必须透过实地访谈 访谈的对象应是最前线的业务员,而非部门主管。因为与管理阶层交谈,只会听到一堆交际词语、借口、抱怨,对了解现场状况毫无帮助。 绝对必要的验证过程 不要轻易地把一段结果视为结论，因为那可能仍只是假设。重复现场实证直到确定「这个决定绝对没有错！」 不能作为解决对策的就不是结论 真正的解决对策必须源自于所有的现场、市场。 科学的思考 -不断重复假设、检验、实验等程序 正确的答案 + 思考的过程与说明 = 100分 在轻视逻辑的状况下拼命找答案,只会浪费更多的时间,这是非常危险的。 累积事实才能导出结论 透过实地访谈，永远比企业的经营领导层更了解最近的现场实际状况。根据足以印证事实的资料所做的提案，具有绝对的说服力。 《思考的技术》 第二章 逻辑打动人心 金字塔的根基来自于MECE 不是自己想说的顺序 而是对方能理解的顺序 提建议时,并不是靠说话技术将对手生吞活剥的技俩,而是有逻辑思考作保证的思考路径。 完整足以让人采信的逻辑结构具有说服力,及连对手心理状态都能考虑到的逻辑构成力。 逻辑结构化 「一个建议」就够了 有事实为证的建议 公司虽然有各式各样的问题,但是大多数都只是”现象”,问题产生的原因几乎都只有一个。 提案的必要条件及充分条件 注意整体的起承转合，同时还必须满足说明的必要条件及充分条件。所谓的必要条件就是「必须这么做」，充分条件则是「这么做会更好」。这两种条件必须齐备。 有了答案之后，「做的心意」最重要。 只要是人都有情绪障碍；人的感情，有的时候不是用逻辑就可以解释。此为提升提案的实效性必须注意的事项。 掌握提案流程的重点 用简洁的言语，做简洁的分析，每一页做一个结论；应用所累积的每一个结论，导出自己认为绝对错不了的整体结论，再以此结论提出有证据做后论的建议。 事先说明自己做过的事前作业,以化解对方的质疑心理。 打動人心的要點 不是「自己要說的順序」,而是「對方能理解的順序」　　 洞悉本質的過程 洞悉本質就是看清楚問題真正的原因。 別輕易相信電視新聞或報章雜誌的內容，「5W1H」是基本的要求。 對事不對人才能洞悉事實。　　　　　　　　　　　 例:製造部門與業務部門的衝突，大多數人是不忠於事實的，如何累積事實才是重要的。　勿產生偏見。 別讓公司成了同質人的聚會。　　　　　　　　　　 避免形成色彩鮮明的立場、部門或是派系 「否定自己」是優良企業的條件。　　　　　　　 為追求好還要更好而發揮變革的力量；優良企業的共同之處：具有吸收異己特質進入企業文化，並讓這些特質推動企業向前邁進。 Ｕ型管現象與Ｊ型管現象　　　　　　　　　　　 未跨部門進行溝通，更不會為了尋求對問題的共識。 從股東結構了解背後動向　別被金錢矇蔽雙眼