市场调查分析复习大纲整理版.docVIP

一、判断 1、市场调研是市场竞争的产物。√ 2、非耐用消费品制造商是市场调研最大的需求者。√ 3、蒙牛“特伦苏”牛奶在推出市场之前肯定没有做过外包装的市场调查。X 4、一家食品公司在要求人们参与味道检验前，不必询问他们是否有过敏历史。X 5、除非绝对需要，否则不要向受访者询问收入问题。√ 6、安排会见的时候，要尽量减少对受访者的干扰。√ 7、从市场调查的研究性质看，调研问题可以分为三种类型：探索性研究、描述性研究、因果关系研究。√ 8、通过询问人们问题收集到的信息称为观察数据。√ 9、使用结构性问卷意味着所有的被访谈者被按照同样的次序询问同样的问题，这便于数据分析。√ 10、文案调研常常是市场调查的首选方法，几乎所有的市场调查都可以始于收集二手资料，只有当二手资料不足以解决问题时，才进行实地调查。√ 11、营销中的基本分析方式是“4Fs”分析法。X 12、非耐用消费品制造商是市场调研最大的受益者。√ 13、假如对参与者说明调研的用途，并且在没有取得参与者同意时不把研究结果用作其他目的，那么这项市场调研是合法的。√ 14、市场调查是市场情报反馈过程的一部分，也是探索新的市场机会的基本工具 √ 15、设计调查问卷的最后一步是列出研究目标，然后把研究目标转换成具体的、能够指导问题组成的信息目标。X 二、选择 1、市场调研的主要提供者 2、各个组织在使用调研时差异很大，产生这样差异的原因大概有三个。下列选项中哪一个不属于影响因素？ 3、市场调查的三种功能 描述、诊断和预测 4、调研人员对调研参与者负有的道德义务 真实性、保密性 5、竞争分析的内容 竞争情报的收集、竞争者的识别、竞争者分析 6、环境分析的内容 7、相对于焦点小组讨论法，个人深层访谈法有三个劣势 成本高、结果难以分析、无头脑风暴 8、竞争激烈的行业具有一些明显的特点 9、不适宜使用实验法 成本高、保密性差 用于检验有关市场变量间因果关系的假设，研究有关的自变量对因变量的影响或效应。如测试广告效果、促销方法效果、品牌对消费者选择商品的影响、名称对消费者味觉的影响等。 10、封闭题的主要缺点 难以准确表达自己的意见和看法、选项可能产生诱导、可能误解了问题或圈错了答案，但答案难以反映。 11、市场调查主要有三种作用 12、不适合做调查 13、问卷设计的四个基本原则 功能性、可靠性、效率、可维护性原则 14、兰查斯特战略模式 只有RSOM1.7的冠军品牌才能保持不败 三、填空 1、市场调查的五个阶段 确定调查问题—设计调查方案—数据的采集—数据的处理与分析—拟写调查报告 2、市场调查当中运用的统计软件 SPSS、SAS 3、设计调查方案的三个基本原则 科学性原则、可行性原则、有效性原则 四、识图 五、问答 1、什么是市场调查？ 指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。 什么是韦伯—费勒定律？如何根据消费者对价格差异的感受调整价格？ 答：韦伯—费勒定律是指，消费者对价格的感受更多地取决于价格变化的相对值，而不是绝对值。由此可以得出一个推论：产品价格之上、之下各有一个界限，将价格调整到价格之外容易被消费者注意，而在界限之内调价却往往被消费者忽视。因此在调价时要注意：在价格上限以下一点一点地提高价格，比一下子大幅度提高价格更容易被消费者接受；相反，如果一次性地将价格降到下限以下，比连续几次小幅度的减价效果更好。 2、市场调查口头报告的成功需要具备哪些基本要素？ 按照书面调查报告的格式准备好详细的演讲提纲。 进行充分的练习。 尽量借助图表来增加效果。 作报告时要充满自信。 要使听众“易听、易懂”。 要与听众保持目光接触。 回答问题时机的把握。 在规定的时间内结束报告。 口头报告结束后，还要请客户或有关人士仔细阅读书面报告。 3、问卷设计的第一步是要明确所需获取的信息。这一阶段应该注意哪些问题？ 问卷内容应与调查发起者的需求相一致。 反复检查或通过预调查，分析有无遗漏重要信息，要保证信息的完整性，能充分满足调查发起者的需要。 要把握住主题，深入研究具体需要哪些信息，提出正确的理论假设。 实践中设计人员可能会忽略获取信息的可行性分析。 信息一定要精简 六、计算 七、分析 1、迈克尔·波特提出的“价值链理论”的主要内容是什么？请用格兰仕或其他企业的案例说明怎样获得竞争优势。 2、指出“广州暨南大学百年校庆活动意见调查”问卷的错误和不完善之处。 3、下图是市场竞争的四个层次。请对每个层次的特点做出详细的解释。