消费者行为活形态行销#46;ppt.ppt

消費者行為 生活型態行銷 企三甲 第一組 沈淑華 陳世凱 林依瑩 余若玫 林郁玲 生活型態行銷概念 行銷發展過程 4P ( Product/ Price/ Place/ Promotion) 4C (Consumer/ Cost/ Convenience/ Communication) 整合行銷溝通(Integrated Marketing Communication) 【整合行銷媒體的意義】 強調整合直銷、廣告、促銷、公共關係與人員推銷…等傳播媒體，以達成企業的共同目標。 品牌資產(Brand Equity)  【品牌資產的認知】 品牌會滲透人心，因而形成不可磨滅的無形資產。 品牌資產的觀念 新產品線的發展，牽涉到品牌延伸策略的取捨。 ， 維持顧客忠誠度是行銷的最重要工作。 品牌認知的層次 品牌認知的層次，是指商品和消費者連繫的階段，可分為 基本市場（強調產品的構成成份）， 使用效果（強調產品的功能）， 情感認同（指產品使用中的情感發酵ex:自信及健康） 世代行銷(Generation Marketing) 掌握生活型態行銷概念的四大構面 第一構面 族群定位 你的目標是「什麼樣的人」？要從生活型態中將消費者所屬的族群定位，首先要確認目標消費者 第二構面 生活觀 心理與興趣嗜好 綜合消費者的心理需求與興趣嗜好，透過消費者的日常生活方式及想法，找到消費者主要的生活概念 新世代生活型態概念 生活概念：活動力知性力 生活型態大趨勢 生活趨勢 個人化、套裝化、本土化休閒活動 商品消費趨勢 問題與討論 爆米花報告提出未來的行銷以消費者的訴求為其重點，而在其中又以女性思惟為導向，文中並提出要先掌握女性心理才能掌握未來趨勢……… * * 以往的行銷是以產品為主，以消費者來適合產品，但往往找不到消費者，生活型態行銷是以消費者來規劃產品，以消費者的生活的需求來企劃產品來企劃行銷活動 4P ( Product/ Price/ Place/ Promotion) 4C (Consumer/ Cost/ Convenience/ Communication) 整合行銷溝通(Integrated Marketing Communication) 品牌資產(Brand Equity) 世代行銷(Generation Marketing) 【從商品面來考慮使策略清楚明瞭】 所謂行銷多半從4P開始，4P對分析行銷企劃作業非常清楚 。 4P是一切行銷的基礎。 【無法瞭解消費者的看法】 隨著市場的成熟化，產品的同質化 ，4P只屬於行銷的溝通語言，但要從研發企劃業務形成企業的共識還需從消費者著手。 【4C以消費者觀點來考慮】 消費者日漸受到重視，選對消費者（即目標市場），提供價格合理的商品，更方便的服務，及更有效的溝通。消費者的需求滿足被提出來後，方以4C來對應4P。 【4C的應用範疇過於狹隘】 4C的架構跳脫不出傳統的4P思考，比較不同的是4C用消費者心態的角度看行銷問題，制定行銷策略還不能真正解決消費者為什麼要使用這個產品的疑問，所以消費者生活型態的研究才會更深入的來解決這個問題 。 【概念思考的行銷策略】 了解消費者生活上的細節，發掘行銷概念，發展行銷創意。世代之間生長背景不同，影響其消費行為 。 第三構面 消費觀 購物及理財 是探索消費者和商品最直接的連接點。 第四構面 傳播觀 媒體及偶像偏好 選擇使用什麼媒體，準確的針對目標對象 心理概念：朋友家庭生活慾望 消費概念：實用性表徵性經濟性 傳播概念：文化知識娛樂 ? 生活概念 活動力＆知性力 心理概念 朋友＆家庭＆生活慾望 消費概念 實用性＆表徵性＆經濟性 傳播概念 文化＆知識＆娛樂 Y世代 15~19歲 室內靜態 數位影像類 才藝及學習 重朋友 交友及求學 重經濟性 考慮價格、流行 贈品、低頭款、講求功能 重娛樂 娛樂節目（偏外文化） N世代 (網路族) 15~22歲 室內靜態 電腦數位 (上網、PC) 重朋友 交友及求學 重經濟性 考慮價格 贈品、低頭款、講求功能 重娛樂 綜藝節目及交友 X世代 20~35歲 偏動態冒險 追求新知的熱情 影音娛樂及觀光 重生活慾望 累積財富追求權力地位 尋找人生的意義 實用性＆表徵性 重視性能、安全、耐用 廠商信賴感、講求品味 重知識 電影、運動類、人生感受及西片 具有世界觀 嬰兒潮 家庭為主 怡情養性 重家庭 家庭和諧安定 社會地位 經濟性＆表徵性 維修、售後服務 購買商品顯示之身分地位 重知識 新聞、知