第10章 制.pptVIP

END * * 事先控制：位于活动过程的初始端，投入与活动过程的交接点就是控制活动的关键点。这一点是整个过程和活动时间的开始点，具有特殊意义。如招聘考试，原材料检查，资金审批等。 过程控制：是对正在进行的活动给予指导与监督，以保证活动按规定的程序和方法进行。生产进度与流程的控制，医院病房医生每天要查房——临床检查。 事后控制：位于活动过程的终端，为了把好最后一关，不会使错误的态势扩大，有助于保持系统外部处于正常状态。 如质检部门对成品的检验，把废品、次品挑选出来。 * 成语“曲突徙薪”的故事： 一人家的厨房堆着大量柴禾，某人指出这样危险，很容易着火，建议改善（弯曲）烟道，移走柴禾。但主人不听。一日果真着火，四邻赶来救援，主人房屋被焚，损失惨重，准备了丰盛食品招待四邻，唯独没有请那个提建议的人。成语“曲突徙薪”向人们传递的道理：不要忘记和感谢给你忠告和帮助的人！要学会认真考虑别人提给你的建议！ 【解 释】曲：弯；突：烟囱；徙：迁移；薪：柴草。把烟囱改建成弯的，把灶旁的柴草搬走。比喻事先采取措施，才能防止灾祸。此成语用来说明无论做什么事情，都应事先采取措施，防患于未然。同时也启发人们，应善于接受别人的良好建议，不能一意孤行，自以为是，否则，就会造成不必要的损失。 管理学 第十章 控制 * 管理学 企业管理知识 个人或单位对企业的要求和对投入要素的使用 信息沟通也有利于组织与外部环境的联系 给系统重新注入活力 计划 组织 领导 控制 产出 外 部 环 境 外 部 环 境 外 部 环 境 第十章 控制 * * 第十章 控制 第一节 控制的概念 第二节 控制的原理和过程 第三节 管理控制的应用 第四节 管理控制的应用领域与方法 * 第一节 控制的概念 一、控制的定义 所谓控制： 就是为了实现既定的组织目标，以计划为依据制定控制标准，由管理者对被管理者的实际执行活动进行检查、监督，衡量实际工作绩效找出偏差，并根据偏差或调整实际工作活动或调整既定标准，使两者相吻合的全过程。 狭义的控制是指组织在动态变化的环境中，为了确保组织目标的实现而进行的检查、监督和纠正偏差等管理活动过程。 广义的控制是指当在偏差纠正措施难以取得预期效果或组织的内外环境出现重大变化时，修订已定的计划，确定新的更合理的控制标准，增强组织系统的适应性的过程。控制的根本目的，在于保证组织活动的过程与计划目标相一致，以保证实现组织目标。 * 第一节 控制的概念 二、控制的目标 1、限制偏差的累计 2、适应组织内外环境的变化 3、降低成本，提高组织的运营管理效能 控制的根本目的，在于保证组织活动的过程与计划目标相一致，以保证实现组织目标。 * 第一节 控制的概念 三、控制的类型 依据控制的时间不同可以分为事前控制、事中控制和事后控制。 启示：事后控制不如事中控制事中控制不如事前控制可惜大多数的经营者均未能体会到这一点更多的时候是亡羊补牢，为时已晚。 上医治未病不治已病！ 名医扁鹊 * 第一节 控制的概念 曲突徙薪 曲突徙薪无恩泽，焦头烂额为上客 * 第一节 控制的概念 三、控制的类型 1、前馈控制（事前控制） “防患于未然”，在问题出现之前就采取一些措施来防止问题的发生。需要及时、准确的信息和对未来的合理估计。 2、现场控制（事中控制、过程控制） 在活动进行中的控制，及时纠正问题，避免重大损失。 3、反馈控制（事后控制） 问题出现以后，损失已经造成了，“亡羊补牢”型，但最常用，反馈的优点—— (1) 可以衡量计划是否合理 (2) 增强员工的积极性（达到的绩效—反馈—给予认可或提醒） * 第一节 控制的概念 三、控制的类型 三种控制的主要区别： 环境 约束 负作用 系统过程 输入 输出 馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制 * 第十章 控制 第一节 控制的概念 第二节 控制的原理和过程 第三节 管理控制的应用 第四节 管理控制的应用领域与方法 * 第二节 控制的原理和过程 管理控制的过程 有效的控制除了要以正确的计划为前提外，主要的应该遵循管理控制的几个基本步骤。一般来说，管理控制的基本步骤有以下几个方面： 确定控制标准 衡量工作绩效 纠正偏差 * 第二节 控制的原理和过程 管理控制的过程 否 否 否 是 是 是 通过 通过 识别差异的原因 纠正偏差 标准正被达到吗？ 差异是可接受的吗？ 标准是可接受的吗？ 修改标准 衡量 实际绩效 标准 目标 绩效与标准比较 * 第二节 控制的原理和