旅游行业人力资源状况调查综合分析报告.doc

深圳市旅游行业人力资源调研报告 暨南大学深圳旅游学院 目 录 调研背景与调研工作安排 前言 第一部分 深圳市旅游行业人力资源基础调研数据与分析 一、深圳市旅游从业人员的基础数据分析 二、旅游从业人员专业特征及获得资格证书情况 第二部分 深圳市旅游行业人力资源的教育培训现状与分析 一、深圳市旅游从业人员的基本教育构成与培训现状 二、开展深圳市旅游行业全员培训的必要性与紧迫性分析 第三部分 提升深圳市旅游行业人力资源素质的有关对策建议 一、深圳市旅游人力资源现状与潜在的教育培训需求分析 二、针对深圳市开展市旅游从业人员系统教育培训工作的建议 调研背景 20世纪中叶以来，现代旅游在世界范围内迅速兴起，旅游人数不断增加，旅游产业规模持续扩大，旅游经济地位显著提升，旅游活动日益成为各国人民交流文化、增进友谊、扩大交往的重要渠道，对人类生活和社会进步产生越来越广泛的影响。2000年，中国国家旅游局确定了中国实现世界旅游强国的发展目标，即到2020年，中国要实现由亚洲旅游大国到世界旅游强国的历史性跨越。这与世界旅游组织的预测是相一致的，即2020年中国将成为世界第一大旅游目的地，并成为世界主要旅游客源国之一。 至2004年6月底，经国务院批准的我国公民出国旅游目的地总数达到73个，而从2004年9月份开始，在上述目的地中实施的我国公民组团出国旅游目的地国家和地区已达54个。全球旅游及旅行业最具领导地位的论坛组织——世界旅游及旅行理事会(WTTC)今日称，中国未来十年旅游及旅行业前景十分乐观，WTTC的研究，旅游及旅行业在促进中国及世界未来经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。2004年中国旅游及旅行业将创造1360 GDP贡献为2892亿元。 WTTC的报告指出，中国未来10年旅游及旅行业前景十分乐观。截止2013年旅游及旅行业年增长率将达10.9%，就业年增长率为，截止二0一三年旅客出口年增长率为，2013年旅游及旅行业GDP贡献将达8446 2013年旅游及旅行业每年直接就业将达1610万个工作岗位，直接及间接就业的工作岗位有万个。21世纪，中国旅游业也进入了市场主导、广泛参与、科技创新、持续深化的当代旅游发展新阶段。体制转型、科技进步、国际经济一体化、管理创新、产业结构升级、旅游消费模式变迁等一系列因素，正在给包括我国在内的世界旅游业带来新的挑战。6263份，从业人员的调查覆盖率达到10.96%，其中旅游景区从业人员问卷570份，约占深圳市该行业从业人员的4.80%，旅游酒店从业人员问卷4528份，约占深圳市该行业从业人员的10.74%，旅行社从业人员问卷1165份， 约占深圳市该行业从业人员的37.52%。 研究分析：暨南大学深圳旅游学院 本次调查样本的构成基本上反映了我市三种类型旅游企业的构成，调查数据具有一定的普遍性和代表性，调查结论具有真实、准确、有效、及时的特点，具有一定范围的权威性。 前 言 经济全球化世界经济发展的规律，纵观全球经济，还没有一个国家和地区能超脱这种规律而走上现代化和国际化道路。经济全球化之所以能促进现代化和国际化，主要是经济全球化使社会化生产从一个国家、一个地区延伸到全球，生产要素在世界范围内得到合理配置。而社会化生产的程度是生产力高低的标志，全球经济的发展也是社会化生产不断深化的过程，降低成本，提高效率，获取收益基本都是在社会化生产过程中实现的。我国新一轮对外开放是以2001年11月10日加入世界贸易组织（WTO）为标志和特点，同时包括与东盟建立自由贸易区和与香港建立更紧密贸易关系。在加入WTO之前，我国的对外开放是有限度、不全面的；加入WTO之后，我国国内市场与国际市场融为一体，实现了全方位、全领域的对外开放。通过加入WTO，我们将进一步加快完善社会主义市场经济体制的步伐，在更大范围和更深层次上实行对外开放，这为我们有效地参与经济全球化创造了重要的体制条件和政策保障。?由于地缘关系和历史上的经贸往来，深圳与东南亚地区经贸关系非常紧密，目前深圳实际利用的外资，东南亚地区约占70%，深圳出口总额中，出口到东南亚地区的约占50%。深圳建设国际化城市，有利于进一步加强与东南亚地区的经贸关系，并通过深圳带动珠江三角洲地区乃至全国与东南亚地区的经贸关系。CEPA的签署实际是把我国与东盟2010年实际自由贸易区的目标提前在内地与香港之间实现。深圳有优越的地理位置，是祖国大陆与香港唯一陆地相连的城市，香港与深圳两地同城化现象非常突出已形成互相补充、兴衰相连的紧密关系，是内地通向世界市场的桥梁和通道，是发达的市场经济地区与正在形成的市场经济地区的“转换地”。再加上深圳较早建立市场经济体制，较早建立外向型经济。因此，深圳将是首先迎接WTO的地区，深圳有条件、有能力在新一轮对外开放中发挥更重要的作用。深圳建设国际