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员工基本职业素质培训 ——系列一 科学的工作方法 第一章 使你的工作系统化 在旁观者看来，不整洁的工作场所除了反映出工作者头脑混乱以外，不再代表其他。 1.1你的工作需要系统化 办公室的5S运动： 5S起源于日本，就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。 1.2 开始系统化你的工作 系统化你的文件 系统化你的工具 系统化你的工作环境 1.2 开始系统化你的工作 系统化你的文件 （1）要将文书工作处理得更好，就要根据使用的频率来整理你的文件。你最常用的东西应该在你的手边，随手可取。 （2）将所有不用的文件移走，不要让它们占据你的工作档。 （3）确定你为每一专案都建立了档案。把每一个档案清楚地贴上标签。 1.2 开始系统化你的工作 系统化你的工具 （1）万用表、显示器等贵重物品放置在专用位置。 （2）小型的容易丢的物品用过后放回工具箱原处。 （3）记录本及数据资料整理完之后应整齐摆放。 （4）个人工具分装在个人工具盒内。 1.2 开始系统化你的工作 系统化你的工作环境 （1）窗玻璃应该经常擦洗要做到窗明几净。 （2）办公室的门不应该关闭过紧，以免来访者误以为没人在 。 （3）地面要常清扫、擦洗要经常清理办公室里的废弃物。 （4）办公室中不宜堆放积压物品，堆积物会影响观瞻，给来访人以脏乱差的印象。 本章小结 使你的工作系统化 系统化你的文件 系统化你的工具 系统化你的工作环境 第二章 学会用PDCA循环法 P D C A 它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。 2.1 认识PDCA循环法 什么是PDCA？ 这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do ）、检查（Check）、修正再执行（ Action）。 2.2 PDCA循环法四大要素 修正再执（action） 检查（check） 执行（do） 计划（plan） 在工作程序Plan 、 Do 、Check、Action过程中： Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； Do即执行实施，并加以控制； Check即确认或评估执行状况与目标之差距； Action即执行结果与目标值之差距探讨， 并修正，采取措施。 PDCA循环工作步骤表 公司制定当月5台平板机4台21通道的生产计划 Plan:本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。 Do:计划做好之后，着手将项目一步一步向前推进。 Check:在进行市场调研过程中，一定要记得检查，看项目的推进是否按原先的计划进行？当中有无纰漏和出现偏差？ Action:针对你的检查结果确定你的行动。 本章小结 PDCA工作循环图 P （Plan）计划 D （Do）执行 C （Check）检查 A （Action）修正再执行 第三章 给你的工作吃“高效丹” 症状： 工作越来越没效率； 文件积压越来越厚； 每天的预定目标只完成一半； 下班时发现今天几什么也没干。 病因： 无目标、无计划，工作无规律； 做事拖拉，时常抱着“还有明天”的想法； 时间管理不善，做事不分先后、 主次。 3.1 第一剂：立即行动 不要把难事往后拖 不要把不喜欢的事往后推 不要把喜欢的事做过了头 3.2 第二剂：ABC法则 把你的工作按照以下标准分成三种类型： A型：今天必须做——重要并且紧急的任务。 B型：今天应该做——重要或紧急，但不是既重要又紧急的任务。 C型：今天可以做——既不重要也不紧急的日常任务。 友情提醒： 3.3 第三剂：80:20定律 80：20定律主张：以一个小的诱因、投入或努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。 就字面意义来看，这法则是说，你完成的工作里80%成果，来自于你所付出的20%。因此，你只要集中精力处理工作中比较重要的20%的那分，就可以解决全部的80%。 3.4