《产品经理的角色及职责》.pdfVIP

产品经理的角色和职责 产品经理的角色和职责 自1927 年宝洁公司设立产品经理的岗位，建立产品管理体系以来，已经过 去了近80 年。尽管众多的企业都设立了产品经理和产品管理体制，但真正能够 有效履行产品经理的角色和职责的企业并不多见。从我所接触的企业来看，在产 品经理运行中碰到的典型问题包括： 1、对产品经理的定位和职责不够准确和全面，如有的公司产品经理仅是隶 属于营销经理的职位，主要负责市场调查、产品策划等参谋职能，有的公司则把 产品经理等同于产品开发项目经理，还有的公司干脆设立产品经理来负责产品技 术支持方面的工作； 2、尽管给产品经理赋予了产品管理全过程的协调统筹的职能，但由于企业 部门分割较严重，职能化文化色彩浓厚，造成产品经理实际上的影响力很有限， 甚至名存实亡； 3、没有合格的人员承担能够承担产品经理的职责。在公司创业期，往往就 一个或一类产品，总经理实际上就是公司的产品经理。随着公司产品的增多，公 司发现各类产品都需要有人来负责，对负责人的要求应该是既懂营销，又懂产品， 但企业里往往是技术专才、销售专才比较多，难以找到能够把市场、产品和技术 打通的人才； 4、企业的组织和流程不健全导致产品经理花了过多时间去应付随机性、临 时性的事务，没有时间去考虑策略性和规划性的工作，导致产品管理举步维艰。 那么如何来解决以上问题，有效履行产品经理的职责呢？ 1 产品经理的角色和职责 首先，我们要搞清楚产品经理如何定位，即产品经理的使命是什么。很多企 业对产品经理的定位是比较狭窄的，如：准确定义市场需求，确保产品开发符合 市场的要求；对所负责产品的市场调研和营销工作进行规划并组织实施，推动产 品销售目标的实现。这些对产品经理的定位概括了产品经理的部分职能，但不完 整。我认为要完整地理解产品经理的使命，应从企业为什么要设立产品经理这一 问题出发？对于产品多元化的企业来说，再依靠总经理、营销副总或研发副总来 经营和管理所有的产品显然已经不现实 ，这就需要根据产品的分类由产品经理来 分别负责，所以产品经理应承担经营产品的使命，即对所负责的产品进行全生命 周期管理，对产品的市场成功负责，对产品的损益负责。 按照产品经理的使命，产品经理应该承担非常重要的角色及职责，这些角色 及职责将体现在产品全生命周期整个流程的各个环节中。典型的产品经理的角色 及职责如下： 1. 市场研究： 组织对所负责产品的市场调研，跟踪并研究相关产品用户需求，收集和分析 竞争对手信息，研究其发展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报告； 根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选取目标细分市场，确定产品定 位； 组织制订细分市场的业务计划，并将该业务计划落实到具体产品的业务计划 中； 2. 产品规划： 参与制定产品战略和产品平台规划； 2 产品经理的角色和职责 协助制订产品线路标规划，组织实施所负责产品的路标规划，并定期提出修 改建议； 在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论证； 根据产品路标规划或经过论证的创意，提出新产品开发的项目任务书，提交 产品决策团队评审立项； 3. 产品开发： 指导和监督产品开发过程，特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析 等环节； 在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工作 ，定期收集市场调研的结果 以及竞争对手的市场信息，以指导项目组的开发，并为产品开发各阶段评审提供 决策依据； 必要时担任开发项目经理； 4. 产品上市： 组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报告； 负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协调和跟踪； 制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推广，确保新产品快速上市； 5. 生命周期管理： 协同财务