如何建设高绩效的中层管理队伍培训教程.ppt

为自己工作还是为公司工作（全力以付 全力应付） 乐观积极，帮助别人； 面对现实，自信向上； 必胜的信念； 全力以赴，坚持到底。 一、什么是管理 二、管理的特点是什么 三、什么是好的管理 四、管理、组织与领导的关系 五、 管理角色的认知 六、 如何作一个好领导 七、 如何有效沟通 八、时间管理的技巧 九、目标管理 十、团队建设 十一、激励管理 第一章、什么是管理 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术. --泰勒 管理就是计划,组织,控制,指挥,协调. --法约尔 管理是通过他人的努力来达到目标. --美国管理协会 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物)进行合理配置的综合性活动. 第二章. 管理的基本特性 目的性 有效性 他人性 多样性 1、管理无定式 适合的就是最好的 美国式管理 日本式管理 中国式管理 2、管理简单化 奥卡姆剃刀定律： 在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。 在选择一个事情的两种解决方法时，如果一时不能明显判断优劣时，就选择那个比较简单的处理方法。 GE管理的理念 简单化 .复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略 .重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子 .要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法 3、管理是系统工程 “木桶原理” 最薄弱的地方是决定事情成败的关键。 用中医的方法管理企业 不要一枝独秀 要万紫千红----均衡发展 4、保持延续性（稳定性和变动性） 稳定性 变动性 稳定性 要修正不要变革 第四章.管理、组织、领导的关系 一、管理者的角色认知 实质：各尽其职 各尽所能 下级能作的事情 上级不能作 下级作不了的事情 上级一定要作 三、工作重点分配 三大能力分配 第六章、如何作一个好领导 一、领导权威的来源 1、职权（15%） 2、知识（35%） 3、个性（50%） 调查：为什么支持你的领导？ 诚实、行为正直 87% 能力 78% 方向感 71 % 精力和热情 68 % 领导权威的八个性格特征 1、诚信（诚实、言行一致） 2、方向感 3、成为团队中的一员 4、能力与学习提高 5、人的发展-帮助别人成功 6、保持主动 7、精力和热情 8、坚持 二、领导方式 指令性方式 指导性方式 参与性方式 三、情境领导与四种领导风格 （3）培养下属的方法 岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力） 岗位示范和指导 （与工作相关的技能） 随时随地 （启发引导，心态、能力的提升） 1、解决的步骤: 发现问题 分析问题 解决问题 2、方法: 列出问题（完全穷尽、相互独立） 找出关键因素 3、步骤 沟通的重要性 沟通的重要性 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 什么是沟通 ？ 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同认识的过程。 实质 ： 如何理解别人 让别人理解你的过程 前提：明智 注意：沟通不是直来直去 明明白白 效果比有道理重要 1、沟通是 传递信息 说明事物 2、沟通是 为了联络感情 3、沟通是 为了表达意愿 开会（微软的会议管理） 演讲（表达观点或思想） 谈判（双方利益的互换） 销售（客户的接受过程） 开会： 1、如何开的有效率： 目的明确 落实责任人 2、如何更有