学生社区网上订餐系统分析.docVIP

主题 学生社区网上订餐系统分析报告 组长 袁姣玮 组员 金怡娇张迪康叶 班级 电子商务 2009.10.4 一、实验目的 了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。 理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。 熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。 二、实验内容 统一建模语言UML的上机学习实践 ① UML静态建模。使用实例图、类图、包图、部件图和配置图对系统进行分析和描述。 ② UML动态建模。使用消息、状态图、顺序图、合作图和活动图来描述系统中各个对象如何操作、各个对象在外界消息的触发后如何发生变化。 根据所选的开发系统，对该电子商务系统进行系统分析，撰写电子商务系统分析报告。利用UML的方法阐述其主要对象。 电子商务系统分析报告内容包括： ① 分析企业商务运作过程中的基本商务环节。 ② 分析电子商务对企业商务活动各个环节的影响。 ③ 分析电子商务环境中本企业应具备的新的商务手段。 ④ 描述企业各项业务活动的数据流程和相关处理过程。 提出电子商务系统需求。 三、实验报告 (一)基本商务环节及电子商务对其的影响 企业电子商务化是希望以最人性化的服务为客户提供最方便，舒心的美食，汲取美食的精华，经营品种丰富多样化，最大限度的去满足顾客的需求。实行差异化的战略，坚持科学管理和技术创新，使企业朝科学化，创新化，网络化方向发展。 企业商务运作的基本环节在电子商务系统化后可以分线下和线上两个方面。 线下的活动包括了： 供应商的选择和联系 通过各个渠道联系不同供应商，选择最好的合作伙伴并保持良好的合作关系。 定制餐饮项目（餐饮搭配、价格、折扣优惠等） 即菜式DIY概念。根据顾客的需要补充相应的食品，以适应发展的需要，提倡生态餐饮理念，通过食品的选用、饮食合理搭配以及多种烹调方式搭配，营养均衡的科学手段的综合运用，美味与营养并重，在消费模型的分析上制定不同套餐，如考试套餐，健脑套餐，减肥套餐，健体套餐等。 转到线上业务来说，即在点菜输入时灵活搭配出顾客所需要的菜式，灵活配搭出过万道菜式，满足顾客不同根据不同的客人，不同的，可做不同程度的折扣；也可按不同会员用会员卡来折扣。管理食品的供应、暂停、寻找食品等。要求、口味对食品进行设置。对食品进行相应的增加、修改、删除，以及把食品分组别类。按客人对各类食品加工、选料的不同设置食品的要求。餐厅厨房、传菜等部门记录前台员工的资料、编号、前台操作密码等，管理人员可对此员工进行管理。记录管理人员信息，并有一定权限的管理，可对前台人员进行管理。管理会员及会员类型资料，当会员在餐厅消费的次数或消费的金额达到 了一定程度，可被筛选出列为特殊会员。根据客人情况可选现金、礼券、信用卡等付款方式结帐反映一天营业情况：营业报表、出品报表、付款报表、时段报表、员工报表、利润报表、会员报表反映各种资料：食品资料、其他报表、会员报表比较两个期段的营业状：营业与付款报表、部门与大类报表、时段销售报表反映各种更改记录：更改总结报表、员工更改报表、食品价钱记录报表、暂停/销售报表统计情况并打印出汇总报表查看营业中所产生的各种数据汇总情况实现有序高效的信息化管理体制EMS体系 　 EMS中“M”的表层含义指代Marketing，即市场营销，是电子营销服务中的重点。EMS体系中个性化的会员服务平台和网络交叉营销服务客户的要求越多， 企业的压力也就越来越大。 通过会员服务平台，企业能够在短时间内打造功能强大的自有会员系统，为企业聚集人气，提升会员服务。EMS交叉营销网络，帮助企业以最快的方式打开市场，赢取客户，还能提升企业知名度，将市场营销的目标做到最大。 　　EMS中“M”的第二层含义是Management，电子营销服务内部管理EMS体系中有专业的会员管理平台和交易管理平台，可以对企业的销售和会员数据做最实时的统计跟踪，是市场营销很好的后盾。EMS中的管理平台还能为企业归类出各种报表做市场数据分析，为企业的下一步市场营销策划做导向和依据。 　　EMS 中“M”的第三层含义是指Member ，即会员服务。有了良好的外部市场营销和坚实的内部销售管理之后，一个好的会员服务体系是可以给企业形象加分的。会员服务从多元化服务角度出发，支持会员消费、会员积分、会员充值、积分消费、会员返利等多种交易模式，通过多渠道消费模式，形成一个立体化的终端服务体系，可以满足不同客户的消费和使用习惯，同时容纳多种介质会员卡使用，凸显不同会员身份价值。一个好的商家一定不会以马马虎虎的服务