龙文教育服务营销策略的探讨.docVIP

毕 业 论 文 龙文教育服务营销策略 的探究 专 业 市 场 营 销 学生姓名 单 晶 晶 班 级 B营销093 学 号 0910404328 指导教师 凌 奎 才 　 完成日期 二零一三年六月 龙文教育服务营销策略的探究 摘 要：近年来，教育市场呈现旺盛的增长形势，成为我国经济领域醒目的市场热点，成为创业投资最闪亮的关键词。教育培训行业，还是一座尚待开发的“富矿”，目前呈现品牌教育综合化发展、专业教育机构连锁化、融资机构并购趋势化的特征，可见教育市场竞争日趋激烈。由于教育培训行业是一个服务性质的行业，服务质量理所当然是一个衡量教育机构好坏的重要指标。龙文教育作为一家民营新生代教育机构，近年来虽取得一定的名气和地位，但它有限的服务质量仍在一定程度上束缚着其更好的发展。文章分析了龙文教育目前的服务营销现状，研究了问题及相应对策，帮助企业提供优质的服务，赢得消费者青睐的口碑。目前公司服务营销运营的问题有：课程范围狭窄；课程价格偏高；分销渠道单一；促销宣传不足；服务人员素质的匮乏；服务体系不健全；有形展示薄弱。相应的对策是：研发新课程；定价机制梯度化；网络营