《3产品设计与流程选择——制造业》.ppt

管 理 主 题 在激烈竞争的环境下，大多数的企 业都面临着产品生命周期越来越短 的压力。为了能够在同行业中保持 竞争力并能够占有市场份额。管理 者们必须集中资源，不断地开发出 新产品，快速而有效地导入市场。 从高尔夫运动鞋等时尚品到电脑 等高新技术产品，通常新产品都 占企业销售额的大部分份额，因 此，无法成功地使新产品打入市 场最终会使企业失去市场份额。 失去获利能力。 §5.1 新产品开发过程 随着产品的生命周期越来越短，企业要 想获得成功必须： (1) 不断地推出新产品概念； (2) 把这些新产品概念转化为顾客需要的 可靠的功能设计； (3) 保证这些功能设计的可生产性； (4) 选择与顾客需求相匹配的流程。 一、新产品串行开发模式 新产品开发（New product development， NPD）流程需要涉及多个职能部门的参 与，营销部门、研发部门和运营部门都 起着至关重要的作用。同时、财务、会 计和信息系统部门等也对NPD流程起着 重要的支持作用。 图5.1 NPD流程中涉及的主要商业职能 二、新产品并行开发模式 为了缩短NPD流程的完成周期，现在都实 行并行工作方式，如图5.2所示。 这种实现各职能部门协调工作的开发模 式被称为并行工程(Concurrent engineering， CE)，也称为并行设计(Concurrent design) 或同步工程(Simultaneous engineering)。 团队可以为CE计划提供了最基本的综合 机制，它有三种常见的形式： 计划管理 团队、技术团队和若干个“设计——建 造”团队。 §5.2 新产品的设计 一、面向顾客的产品设计 1、产品创意 NPD流程开始于产品创意，新产品创意 的来源有多种渠道。一种主要来源被称 为市场拉动型；另一个主要来源被称为 技术推动型。 2、概念产品开发 现在的企业已意识到有必要在NPD各方 面都把顾客考虑进去，如设计、制造、 产品和服务的交付，而过去并非如此。 3、质量功能展开 质量功能展开(Quality function deployment， QFD)是一种将顾客需求转化为产品设计 标准的相当规范、准确的方法。这种方 法运用跨职能部门的团队方式来实行。 顾客心声通常是指听取顾客对产品特性 的反馈信息。 顾客需求属性是指通过市场调查，找到 顾客对产品的需求与偏好并加以分类。 如汽车制造业欲改进车门的设计，通过 顾客调查和访问，发现各类重要的有关 车门的顾客需求属性是“汽车在坡道上 也能打开门”和“从外面关门很方便”。 顾客的需求信息可用特定的矩阵形式表 示出来，此矩阵被称为质量屋(House of quality)矩阵（如图5.3所示）。 通过构造—个质量屋矩阵，交叉职能的 QFD团队能够利用顾客反馈信息来进行 工程、营销和设计的决策。 质量屋矩阵使得团队把顾客需求属性信 息转化为具体运营或技术设计的目标。 构造质量屋的第一步是列出顾客对产 品的要求，并按照重要性将这些要求 排序；第二步是请顾客将本公司的产 品与竞争者的产品进行比较，最后确 定开发产品的一系列与顾客的要求直 接相关的技术特征。 对这些特征的评价应该是符合或不符 合顾客对产品的要求。 二、面向可制造与可装配性设计 把一个功能性的产品设计转化为可制造 的产品，产品设计师们必须考虑许多方 面。他们可以选择不同的方法和不同的 材料。 面向可制造与可装配性设计(DFMA)还 要求把不可拆分的零部件数降到最低。 最终设计阶段要拿出产品的全套工作图 纸和说明书。在这一阶段，产品基本定 型，紧接着就要开始进行工艺设计与流 程选择。 最终设计阶段还要拿出产品详细设计说 明书。产品详细设计说明书是与产品生 产相关决策的基础，如物料的采购，设 备的选择、员工的分配以及生产设施的 规模及其布置。 流程选择则是指选择何种生产工序的战略决策。 一、流程类型 1、项目型(Project process) 项目型通常是指单件产品的生产组织过 程，如电影的制作或摩天大楼的建造。 项目型的优势是以其强大的柔性能充分 满足顾客定制化的需求。 项目型通常运用互联网解决问题的方式 进行分析。 项目型的可变成本相对而言非常高；反 过来说，固定成本可以忽略甚至不存在