客户跟踪及其时间管理方案.pptVIP

客 户 跟 单 方 案 谢谢观看！ 成功是从一点一滴开始的。 本文观看结束！！！ 祝各位身体健康！万事如意！！ * 跟 进 策 略 * 二、CRM客户管理中的跟进技巧 一、跟单过程中的问题及解决方案 美国专业营销人员协会统计报告显示 2%的销售是在第一次接洽后完成 3%的销售是在第一次跟踪后完成 5%的销售是在第二次跟踪后完成 10%的销售是在第三次跟踪后完成 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成 但是80%的客户经理在跟踪一次后不再进行第二次跟踪，只有少于20%的客户经理会坚持到第四次跟踪。 ” “ 跟单过程中遇到的问题： 1单子跟紧了，客户烦； 2单子跟松了，丢了。 3打过电话去，客户情绪很难控制？ 4上次说的很好，这次不需要了。 ” “ 跟单过程中遇到的问题： 5客户经常说：“这边有结果给你打电话！” ----结果等到花儿也谢了。 6客户说：“我做一定找你！” ----结果不长时间和别人做了 ” “ 跟单过程中遇到的问题 7客户说：“我们最近没需求，1个月后再说。” ----结果1个月后客户和别人做了。 8客户说：“我们在和老总申请！” ----结果老总和别的公司已经做了。　 明确每次打电话的目的，若预期目的未达到，要变换新的目的。 初次沟通要找到负责人并了解需求 从而确定下次跟进的时间 让对方记住自己 若没有需求，要通过发问了解其可能有需求的时间节点 方法一 无论