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现场管理ABC 第一部分 现场管理者的意识 现代生产管理的发展趋势 管理方法的变化 企业喜欢的人才 企业喜欢的人才 顾客意识 利润意识 目标意识 时间意识 问题意识 成果意识 团队意识 五个基本问题 我的顾客是谁? 顾客对我的期望是什么? 我如何满足这些期望? 怎样知道顾客满足与否? 顾客不满足时如何改进? 企业成功的秘诀 Quality 质量 Cost 成本 Delivery 交货期 Service 服务 5W2H Why What Where Who When How How much 什么是问题? 好即是不好 不好即是好 行动七字诀 百闻不如一见 百见不如一思 百思不如一勤 百勤不如一效 百效不如一幸 成功与失败的现场管理者 能力 等于知识 X 体验 第二部分 现场管理者的角色定位 什么是现场 所有企业都必须从事增值活动:生产,销售,研发.现场是这三种活动发生的场所. 现场也是企业生产活动增值的场所. 现场为什么重要 现场是一面镜子,直接反映企业经营管理水平的高低. 现场管理的好坏,直接与QCD的实现密切相关. 现场是信息的源泉,改善的源地. 忙碌的小马 (讨论) 小马是车间的技术骨干,因为工作勤恳,技术好,被公司提拔做领班,管理15个人的班组工作.每天小马都第一个到现场,最后一个离开,员工操作中有什么问题,小马都能立刻帮助解决. 如果有员工缺勤,小马就