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第七章 人际关系 北京师范大学心理学院 北京师范大学珠海分校教育学院 程 正 方 教授 2 0 1 2 年 2 月 本章内容： 1、人际关系的概述 2、人际关系的影响与改善 3、人际吸引 4、人际亲和、利他与侵犯 5、人际亲密—爱情关系 6、人际冲突与合作 第一节　人际关系的概述 一、什么是人际关系 人在社会实践和团体生活中，不可避免地与他人发生交互作用，并在交往中通过语言、思维、感情、行为等影响对方，也受对方影响。这种表示人与人之间相互交往、相互联系和相互影响而形成的心理行为关系称为人际关系。人际关系的心理结构与成分包括交往中的认知、情感、行为意向三种要素。 团体人际关系是社会关系、生产关系、经济关系的具体体现。而人的生产关系、经济关系、政治关系正是透过心理关系这一中介因素对个人与团体发生作用的。因此，团体人际关系的实质是以社会生活、社会经济与政治活动为背景，团体互动而形成的人们之间的心理与行为关系。 团体中人际关系的状况，往往决定于人们之间需要满足的程度。 如果交往双方的心理需要都能获得满足，那么人们之间将发生和保持一种亲近的人际关系。 如果交往时，一方对另一方表示不友好，不尊重，则另一方会产生心理不安，双方不能满足交往的需要，于是就产生疏远关系，甚至产生对抗关系。 人际关系是团结与凝聚力的基础。人际关系的性质和状况往往反映了团体的士气、凝聚力及团体的团结与团队气氛的好坏。如果团体内部的职工之间，职工与团体领导者之间，领导者与领导者之间的人际交往和谐友好，则该团体就会成为团结的、高凝聚力的、士气高昂的团队。反之，人际关系紧张，内耗严重，则会破坏团体内部的团结，产生分裂现象。 人际关系是以人的情感为联系纽带的。亲密关系容易引起人们愉快的体验，心情舒畅；疏远的或敌对的关系，会引起人们之间不愉快、烦恼，甚至厌恶与憎恨等负面情感体验。社会心理学家艾伦·伯切德认为,友谊与积极、温暖的人际是快乐的基础；缺乏意义的人际关系会使人感到孤独、自身没有价值、希望，感到无助、无力和被疏离。 人际关系健康也是精神文明、心理健康的体现和提高工作效率的重要条件。人际关系对人的心理卫生与健康有重要影响，人际关系健康是个体健康的一个重要内容，人际交往障碍，可能导致心理失调，将影响人的心理健康，导致许多心理性疾病。人际关系也是社会主义精神文明建设的重要内容之一。对一个团体来说，人际关系好，团体成员互相信任、关心、帮助，感情融洽，和睦相处，则精神文明程度高；反之，则降低。人际关系对工作效率也有重要影响，人际关系好，团体成员心情舒畅，有助于发挥工作的积极性、主动性、创造性，从而大大提高工作效率；反之，人际关系不好，相互猜疑、冲突、拆台、关系紧张、工作不协调，将大大降低工作效率。 二、人际关系的类型 根据不同的分类标准，我们可把人际交往关系划分成不同的类型。根据交往关系范围可以划分为：①个人之间的关系，如夫妻关系、朋友关系、同事关系、医生与病人关系；②个人与团体的关系，如个人与家庭，学生与班级，工人与班组的关系等；③个人与组织的关系，如个人与公司，个人与学校，个人与社会，个人与国家的关系等。 按交往关系存续的时间可分为：①长期关系，如亲缘关系、师生关系等；②临时关系，如营业员与顾客、司售员与乘客关系等。 根据人际交往需要不同，舒兹（W.C.Schutz）把人际关系分为三种类型：①包容需要引起的人际关系。是喜欢并主动地与他人交往、乐意建立并维持和谐的人际关系。希望被别人接纳和接纳他人，并具有积极参与、主动交往、包与宽容、谦逊等行为特征。②控制需要引起的人际关系。是力图在权威和权力的基础上与他人建立并维持良好的关系。总想控制、支配、领导他人，或期待他人的支配与控制，并具有影响、控制、支配或被动、服从等行为特征。③情感型需要引起的人际关系。是希望在友谊和爱情的基础上与他人建立并维持良好的关系。想对别人亲热、亲近，也期待别人对自己亲热与亲近，并具有亲切、友善、同情、照顾等行为特征。 根据交往双方的相互关系状况，霍尼（K.Horney）将团体人际关系分为： ①逊顺型。其特点是“朝向他人”，顺从行为，讨人喜欢。无论何时遇何人，首先想到“他喜欢我吗？”适合从事社会、医务、教学工作。②进取型。其特征为“对抗他人”，总想知晓他人力量或他人对自己是否有用。适合从事商业、金融、法律工作。③疏离型。其特征为“疏远他人”，常思考别人是否干扰自己。适合从事艺术与科研工作。 我国学者经过修正又分为：①合作型。相互交往以宽容、忍让、帮助、给予为特征；遇事为他人着想，考虑问题全面细致；具有团结、协作、支援、友谊的关系。②竞争型。相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用等特征；遇事只