《变革型领导行为与员工的变革态度：变革图式和不确定性感知的作用》.pdfVIP

营未’棵右 2014年第7期 变革型领导行为与员工的变革态度： 变革图式和不确定性感知的作用 甘颖琳 韩晓燕 王宣承 [摘 要]采用问卷调查法对处于变革执行期的 18家企业 442名员工进行调查，研究结果表明，领导者 表现 出变革型领导行为能通过改变员工对变革重要特征和变革效价 的评估影响员工的变革态度 ．但这一影响 会受到员工对变革过程 中不确定性感知的影响。因此 ，领导者在推进变革 的过程 中应注意通过愿景激励 、德 行垂范等增强员工对变革的理解 ，还应注意规避与变革相伴而生的不确定性 的消极影响．从而降低变革过程 中来 自员工层面的阻力 关【键词】变革型领导行为 图式理论 不确定性 员工变革态度 [中图分类号]F272．92 [文献标识码]A [文章编号] 1000—7326(2014)07—0084—07 一 、 引言 有效的领导是推动组织变革的关键要素 ，领导行为对组织变革的影响已经得到了学术界的广泛认 可。l_『罔嘲对变革型领导者来说，尽管他在推动组织变革中具有先天的优势 。但他对员工变革态度的作用 仍未得到充分的研究。首先 ，已有研究在阐释变革型领导对员工变革态度和行为反应的过程中，缺乏系 统的理论基础。研究者通常采用社会交换理论来解释变革型领导行为在组织中的作用，但在复杂动荡的 变革环境下 。社会交换理论明显缺乏适应性；其次，尽管有证据证明变革型领导会对员工的变革态度产 生影响，但这种影响是直接的还是间接的，相关实证研究并未给出明确的结论 ，如Bommer等 (2005) 的研究证实变革型领导行为会直接降低员工对变革的悲观主义态度 (cynicismaboutchange)，但Wu等 (2007)圈的研究结果则证实 ，这种影响是通过员工对变革公平的感知实现的。第三 ，不确定性普遍存在 于组织变革的方方面面，[61但它是否会影响领导行为和员工变革反应之间的关系呢?对这一问题的解答 ， 有助于明晰领导行为在改变员工变革态度中的边界条件。 针对上述三个方面的研究争论 ，本文试图通过图式 (Schema)理论来系统考察变革型领导行为和员 工变革态度之间的关系，这为解释变革型领导行为在高度动荡的变革情境 中的有效性问题提供了新的理 论视角。一方面 ，变革认知被认为是变革情景对员工变革态度和行为产生影响的重要变量 ，而图式是个 体形成变革认知的核心， 它从感知、解释和理解 的角度分析 了对个体异常重要的变革特征，如变革强 作者简介 甘颖琳 ，中山大学管理学院博士研究生 (广东 广州 ，510275)；韩晓燕 ，广州农商银行 ，管理学博士 (广 东 广州 ，510623)；王宣承 ，深圳 市福 田区发展研 究中心研究 员 (广东 深圳 ，518048)。 一 84— 度和可控性等：另一方面，不确定性消极作用的出现离不开员工对相关信息的意义建构 ，8[1而图式正是 个体进行意义建构的基础。因此，本研究的理论视角不仅能帮助管理者更好地理解变革过程 中出现 的各 种 “员工问题 ”，同时也能为组织变革过程中领导力的提升提供建议 ，具有一定的现实意义。 二、实证模型与研究假设 (一)变革型领导行为与员工的变革态度 变革型领导行为在推进组织变革 中似乎具有先天的优势。已有文献认为 ，变革型领导者通过愿景激 励 、智力激发、个性化关怀等行动 ，释放 自身的热情去感染下属，为组织创造一致行动的心理基础，而 且在参与提升下属潜能的过程中激励他们。9[1因此 ，变革型领导行为会对员工的变革态度产生直接影响。 首先 ．变革型领导行为向员 [提供了组织变革的方 向、实现的目标以及预期结果 ，这种清晰、有意识的 信息使员工能更好地分析组织所处的环境 、变革的必要性和成功的可能性 ，同时变革型领导者会注意保 持变革过程中信息提供和问题处理的公平公正，这些都 比单纯言语上的强化和阐述更有效。其次 ，变革 型领导者会通过智力激发引导员工重新去思考旧的做事方式 ，并鼓励他们挑战 自身已有的价值观 、传统 和信念 ，这就有助于员工能采用积极的态度对待组织当前所开展的变革 ；第三 ，变革型领导会借助 自身 强有力的业务能力和沟通技能，以及开明的思想 、较强的创新意识等，在组织内部创造一种新的学习环 境 ，缓解组织内部固化思维对变革的阻碍 ，并不断强化员工跟随领导的行动 ，让员工的变革态度越来越 积极。由此 ，本文提