四川JT职业技术学院服务营销的研究.pdfVIP

摘 要 知识经济是以知识为基础的经济，知识经济时代的到来，要求国 家、社会和个人都重视教育的投入，注重知识的获取和智力的提高， 把继续教育和终身教育作为提升自己生存能力，提高社会生产力的一 种重要途径。伴随知识经济而出现的教育消费和产业化以及高等教育 大众化和平民化，使大学的培养模式发生了改变。高职学院以培养高 级应用型技术人才得到了长足的发展。但是，由于高职学院的进入壁 垒相对较低，各类高职教育如雨后春笋般为顺应时代的发展而产生， 使得高职教育市场的竞争日益激烈。本文中笔者通过对四川JT职业 技术学院营销方面存在问题的剖析和研究，提出改进其营销管理，重 视对员工的内部营销和对学生的外部营销和交互式营销，使其在激烈 的市场竞争中立于不败之地。也往本文的一些观点和措施对同类、同 级高职学院的发展提供一些借鉴。 笔者在本文中主要分析了四川JT职业技术学院的市场定位和重 新定位的问题；从营销角度看学院的人力资源问题以及顾客满意和学 生培养与互动问题。全文共分五章进行说明和论述。第一章，笔者主 要对学院的情况和行业背景进行了分析，说明了知识经济、高等教育 消费、高等教育的大众化对高等教育的新的要求，分析竞争环境和大 学生就业现状对高等教育新的挑战，指出学院在营销管理方面存在的 不足。第二章，主要对相关的营销管理和服