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- 2016-09-29 发布于湖北
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舒立平 店铺管理.doc
店铺管理运营方案
第一篇：店铺经营理念…………………………………………………………4
第二篇：店铺工作流程…………………………………………………………4
营业流程 ………………………………………………………4
盘点流程 ………………………………………………………8
收发货流程……………………………………………………10
投诉处理………………………………………………………11
促销、服务和陈列流程………………………………………12
第三篇：店铺工作标准………………………………………………………13
卫生维护标准…………………………………………………13
陈列维护标准…………………………………………………15
特步球队式服务………………………………………………17
服务礼仪规范…………………………………………………19
售后服务标准…………………………………………………20
第四篇：货品管理……………………………………………………………21
上货技巧………………………………………………………21
订货技巧………………………………………………………25
库存管理………………………………………………………30
仓库管理………………………………………………………33
第五篇：帐务管理……………………………………………………………34
现金管理制度……
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