护理风险管理及其质量持续改进.ppt

前言 1 、护理工作是整个医疗卫生服务中一个十分重要的环节，护士处在医疗服务的第一线，直接参加抢救急 、危重病人，进行各种治疗和护理。 2 、 妇产科护士（助产士），不仅要完成基础护理工作，还有大量专科性很强的护理， 需要我们细致的观察，严谨的操作，认真的实践。  3 、 医疗行业属于高风险行业，护理人员被人们称为“生命卫士”，这就道出了护理工作的重要性和风险性。而妇产科，尤其是产科风险更大，护士面对母婴两人的安全，产程中变化快，产妇及家属对医务人员期望过高，对质量要求特别严格，不能有一点点的疏忽和大意。否则就会发生投诉和纠纷。所以发挥风险管理在医疗质量管理中的积极作用，并纳入组织持续质量改进的一部分，是非常必要的。 提纲 1 、 医疗纠纷概述 2 、 护理风险管理 3 、 质量持续改进  第一部分：医疗 纠纷概述 一 医患纠纷： 1 、 医患之间对医疗的结果和过程不满意而发生的