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如何拜访客户及保护系统.ppt
如何拜访客户及保护系统 时代赢客东莞公司 一月 一.如何拜访客户 拜访客户前的准备 拜访客户中的注意事项 拜访客户后的总结工作 拜访前的准备 1.个人的准备：信心、形象、专业 2.资料的准备：公司资料、所谈产品资料、相关报道、相关费用、案例、可能遇到的问题 拜访中的注意事项： 深刻理解沟通的含义 学会提问 学会倾听 了解客户真正关心的问题 彰显个性 表现自己 不卑不亢 切忌自卖自夸 拜访后的总结 电话跟进 总结遇到的问题 总结学习到的经验 与同事分享 精髓： 用你的信心去征服客户 用你的细心去发现客户 用你的爱心去帮助客户 用你的热心去感染客户 用你的恒心去打动客户 用你的专心去影响客户 常见问题解答： 当该谈的产品结束时客户会说好，你谈得非常好，我了解了，你回去吧，我再考虑一下！ 客户之所以说考虑有两种情况：一是可能他对你说的东西不感兴趣，敷衍你，二是可能他做不了主还有其他负责人。这个时候切忌不能马上走人，一定要确定他的真实想法是什么，这让会有助于下次的跟进。 二、CRM系统 我们所负责的地区：28个镇区，四个城区 CRM的目的：保障一对一服务，防止撞单。 CRM详细说明： http:// 责任 勤奋 专业 创新 * *
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