电信公司成熟人才选评方案.docVIP

中国电信某分公司2011年度成熟型技能人才评选方案 根据《中国电信某公司2011年度成熟型技能人才选聘方案》（中电信某〔2011〕108号）文件精神，为有效支撑企业生产经营工作，充实调整生产一线销售、服务、维护技能人才队伍，满足企业用工需求，结合我公司实际情况，州分公司特制定《2011年某分公司成熟人才选评工作方案》，现就相关事宜通知如下： 一、总体工作要求 省公司拟在完成上半年超常规发展行动（以下简称CCG行动）任务目标的全省各单位选聘一批业务能力强、业绩贡献突出，能够满足全业务发展的一线销售、服务、维护工作需要的成熟型技能人才，纳入合同制员工管理。 某分公司将根据省公司分配名额，在全州范围内开展成熟型技能人才选聘工作。 二、选评条件及范围 选评推荐人数以省公司分配某分公司名额的1.2倍标准来确定确定选评名额。在完成上半年CCG任务目标的全州各单位范围内进行选聘。其中推荐拟聘用的以业务发展为主的销售型岗位人员占比不低于名额的70%，以网络保障及客户服务维系为主的服务型、维护型岗位人员占比不高于名额的30% （一）基本条件 认同中国电信的企业文化，具有较强的责任感、进取心和学习能力；具有大专及以上学历；在某电信实业公司业务外包岗位从事销售、服务、维护工作年限满3年以上，熟悉相关业务操作流程，具有较丰富的实践经验，工作表现和业务能力突出。 （二）选聘条件以CCG行动期间业绩评定为主，兼顾以往工作业绩表现，重点关注一线生产岗位。对在此次CCG行动中业绩表现非常突出，且以往工作业绩表现优秀或在近两年省级及以上业务技能比赛中获奖的人员优先推荐。 1.CCG业绩评定（占比70%） 在上半年CCG行动中承担有业务发展、网络保障及客户服务维系的具体工作任务，承接有相应的关键业绩指标，且业绩表现突出。 （1）销售型岗位：指在此次CCG行动中主要承担移动用户发展和宽带用户发展任务的营销岗位上的人员。主要根据业务发展量、收入贡献价值、以及营销资源使用状况等进行综合排名，其中业务发展统计口径以省公司的统计口径为准。 （2）服务型、维护型岗位：指在此次CCG行动期间主要承担网络保障以及客户服务维系具体工作的人员。主要围绕客户服务能力提升，客户满意度提升，客户投诉处理，无线网络质量提升，宽带网络质量提升、宽带及移动客户保有等指标完成情况进行综合评比推荐。 2.以往工作业绩评定（占比30%） 除了参考CCG行动期间表现，推荐参评人员往年工作表现也将作为此次选拔推荐的重要内容之一。 （1）推荐参评人员所在单位对该人员以往工作态度、工作能力、工作业绩表现提供详细评价说明。重点评价工作积极性、责任心、协作配合、业务知识水平、组织协调能力以及开拓创新能力等方面。 （2）近两年各类获奖情况（本地网级及以上荣誉称号，业务技能比赛获奖等）同时作为此次选拔推荐参考的重要内容之一。 四、工作程序 　　坚持工作程序公开、标准公开、结果公开、择优选聘的原则。 （一）州分公司根据省公司下达各分公司2011年度成熟型技能人才选聘名额指标，确定选拔人数。 　（二）参评人员选拔遵循自下而上原则，在各分公司及业务部门范围内按不低于省公司下达名额1.2倍的标准进行参评人员推荐。 　　（三）人力资源部将详细核实参评人员的基本情况，在广泛征求用工部门及相关业务部门对参评人员的业绩评定意见以及分公司CCG行动指挥部审定意见的基础上，报分公司党组会议审定拟推荐聘用的人员名单，并在分公司范围内对拟推荐聘用人员基本情况及业绩评定情况进行公示。 （四）分公司根据公示结果，向省公司人力资源部上报的拟聘人员报告，具体附件应包括：拟聘人员名单、拟聘人员业绩评定表（模板见附件，含基本情况及公示结果说明）以及分公司党组审定会议纪要等。 （五）分公司组织对下文聘用人员办理入职手续，查验其与原单位解除劳动合同证明，并按规定与其签订劳动合同和相关协议。 五、相关工作要求 各单位要高度重视，认真组织实施，确保选评工作的客观、公开、公正、公平，加强责任意识，建立监督机制，强化推荐选聘工作纪律，对选聘工作实施过程中出现的违规违纪行为、弄虚作假行为，公司将严肃处理并追究相关人员的责任。 　 附件：某分公司2011年选评推荐人员业绩评定表