新信息资源检索 第2版 教学课件 李谋信 编著 15 战略管理与竞争情报搜集.pptVIP

第13章竞争情报搜集与分析 竞争情报概况 竞争情报产生的背景 产品周期缩短和研究开发成本增加 信息技术的重大变化 市场和投资全球化 生产厂商泛滥 市场分裂 市场日趋成熟 产品趋同 竞争情报（商业情报）的特点 搜集活动可能是公开的或隐蔽的，但都是合法的。 是经过筛选、提炼和分析的、可据以采取行动的有关竞争对手和竞争环境的情报。 竞争环境指影响企业经营、决定竞争强度的宏观和产业环境，包括经济因素、技术因素、法律法规、顾客因素等。 竞争情报对企业的作用 ：学习工具 技术借鉴 标杆比较 帮助采用最新的管理工具 激活机制 竞争情报对企业的作用 ：决策支持系统 增加收购目标选择范围，提高收购质量 竞争方式决策 生产决策 进入新的业务领域决策 开发新市场 技术开发决策 竞争情报对企业的作用 ：预警系统 商业环境监测 跟踪技术变化 了解影响公司业务的政治、法规的变化 监测主要客户的动向 跟踪市场需求变化 预期现有竞争对手的行动 发现新的或潜在的竞争对手 商业秘密失窃与泄漏的主要渠道与方式 计算机、传真机、电话机、打印机等现代化办公设备电磁辐射泄密 计算机网络泄密 通过光盘、磁盘、磁带等信息载体泄密 涉外活动泄密 通信泄密 文书处理泄密 新闻出版和对外宣传泄密 其他方式泄密 商业秘密的保护 法律保护 制度保护 企业与员工保密协议 产品保密制度 保密常规制度 信息载体保密制度 内部技术保密制度 通信保密制度 经济保密制度 计算机信息系统保密制度 宣传保密制度 失泄密责任认定与处罚制度 废品处理保密制度 员工保密过则 技术保护 反情报工作法则 收费信息优于免费信息 人脉情报优于物源情报 群体情报优于个人情报 信息保密重在细节 自身情报保密重于对手情报获取 重视“废品”回收中的情报 “矛”与“盾”需对等重视 情报来源的分类 文献型情报源 指可以从图书馆、数据库或互联网公开获取的资料，包括公开出版物、收费数据库、网络资源和企业宣传资料 这是最便捷、最经济的信息来源。 人脉情报源 指竞争对手内部人员、以及与竞争对手有业务往来的人员，例如经销商、分销商、企业顾问、客户，有时记者和行业协会的人员也能提供有关竞争对手的信息。 从有关人员直接获得的信息能弥补文献信息时效性差的问题。 文献型情报的来源 内部情报 外部文献来源 公司文件 上级监管部门的报告 证券公司研究报告 信用评级机构报告 财务数据库 记录公司历史的书籍 文献型情报的来源 (续) 新闻媒体 政府统计数据和报告 风险投资报告 行业协会报告 市场研究报告 专利数据库 卫星图片 人脉情报来源 内部初级情报来源 外部初级情报来源 企业竞争情报收集的内容 基本情况 组织机构 负责人背景 财务状况 薪酬制度与水平 投资计划 专利信息 研发活动 产品特点 * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 唯一正确的文件格式： 1-0824033-沈于仁-检索实验报告-091216.xls 错误的文件格式 1-0845017-奚苑-检索实 验报告-10[1].14.xls 课程序号-学号-姓名-检索实验报告-12.16.xls 1-0819215-陈爽-检索实验报告-2009.10.14.xls 1-0818003-张文博- 检索实验报告-递交日.xls 794[1].001.2-0857014-陆秀峰-检索实验 报告-091216.xls 1-0702104-王伊毅-检索 实验报告xls 1-0704074-何仪佳-检索实验报告-09.12.16.xls * * * * * 　　发送实验报告错误： （1）邮件主题写实验报告文件名。 （2）实验报告文件名格式：课程序号-学号-信息检索实验报告-发送日期。 （3）实验报告中的课程序号一律写“1” 。 （4）实验报告文件名中的“发送日期”用四位数字，例如：100106。 （3）对老师说的话写在信件正文里，不要写在邮件主题位置。