2011年政府公共关系形成性考核册作业1.docVIP

《政府公共关系》作业参考指引 作业一（第一章—第三章） 填空题 公关关系所涉及的政府形象包括三层： 政府的常态公关关系是指 的 活动。 政府形象系统的要素主要包括三个部分： 政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是 ，因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。 政府内部公关关系机构的对外职能主要包括： 。 名词解释 政府公共关系p8 政府危机公关p32 晕轮效应p86 案例分析 ?20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅