心理学在人力资源中的应用_实用.pptVIP

员工职业心理健康问题调查 职业心理健康宣传 实用心理支持系列培训主题 高层管理者 中层管理者 基层主管与员工 实施方式 员工心理健康管理注意点 第四模块 决策行为规律之一：对比效应 人们在有比较的情况之下，更容易做决定。 传统理性经济学与行为经济学 “对比原理”在客户服务和销售中的运用 “对比原理”在员工激励中的运用技巧 “对比原理”在生活中的运用技巧 决策行为规律之二：锚效应 人们在做决定时，往往依赖他早期的经验。 任何决策都有局限 锚的心理效应 审视自身心理的意义 决策行为规律之三：羊群效应 人们常常基于其他人的行为来推断某事物的好坏，以决定我们是否仿效。 中国文化背景中人们的心理需要 中国人的群体心理特征 第二模块 如何在招聘中识别应聘者的心理 影响业绩的职业心理素质有哪些 态度－动力 性格与气质－与岗位性质的匹配度 能力－工作完成的效率保证 岗位胜任力 工作意愿是出色完成岗位职责的内源性动力 性格是轻松完成岗位职责的基础平台 能力是顺利完成岗位职责的效率保证 是否能够做 是否适合做 是否愿意做 实际能力 潜在能力 性格 气质 成就动机 职业兴趣 是否能够做 是否适合做 是否愿意做 实际能力 潜在能力 性格 气质 成就动机 职业兴趣 胜任工作岗位 Yes No 培训 Yes No 咨询 Yes No Yes 激励 No 转岗 Yes Yes No 转岗 No 转岗 心理测评常用的工具和量表 心理素质测评 行为风格及个性测评 职业适应性测评 领导力测评 团队凝聚力测评 员工士气测评 员工组织使命感 心理测评常用的方法 人－机对话 测评软件使用 情境模拟 小组主题讨论 心理测评常用的方法 面试中的心理技术 第三模块 EAP—员工支持系统的管（Employee Assistance Programs） 员工职业心理健康管理于公司的良好收益 提高组织环境中的士气 减少工作事故 降低缺勤率和员工跳槽率 提升工作间的友善合作关系，缓解劳工冲突 树立组织关心员工的形象 吸引及保留员工 减少员工抱怨 提高员工愉快情绪和工作积极性 为业绩分析和改进提供管理工具 帮助直线经理确认和解决员工的问题 帮助管理意外事件的风险 总之，它即可以作为健康企业的一种新型员工福利方案，促进企业员工关系的加强；也可以作为企业组织变革管理的辅助手段，改善沟通，预防冲突；同时它更是企业危机/创伤管理的基础平台；对于金融、航空、电力等一些特殊的行业，职业心理健康解决方案更是提升安全管理的有效手段。 世界卫生组织(WHO)对“健康”的界定 我国关于心理健康的标准 职场中员工常见的心理困惑 导致员工心理困惑的主要原因分析 在招聘中引入心理健康测试手段 心理学在人力资源中的运用 课程内容 世上所有的成功者都是深谙人性、对人的心理非常敏感的人，也是对人的心理活动非常着重去体会、洞察的人。 作为一个注重管理效能的管理者，在管理过程时，必须先要了解人的心理活动规律，这就首先需要我们认清人自身的思想和行为心理。 心理学在管理中的作用有哪些 第一模块 人力资源管理中 不变的人性规律有哪些 人类行为规律总特点：非理性的本质 人性：人类的天然法则 千姿百态的世间万物都有它们的原始基础，复杂多样的社会意识都最终受制于社会存在，作为同类的人，也存在一个共同的人性。 人性是相通的 人性的组成来源 身、心、灵的互动关系 身、心、灵互动的关系 人性的本质需要 心灵世界的核心组成 第二单元 人性有哪些核心的需要 人性深处的核心需要 人的生理层面的自然属性：拥有快乐而不是痛苦 人的心理层面的自然属性：要求得到尊重而不是贬抑 人的心灵层面的自然属性：希望有长久的目标而不是虚度一生 近年来科学家对大脑的研究进展 情绪中枢与情绪的功能 情绪如何影响着我们的行为（一） 情绪如何影响着我们的行为（二） 我们思考和行动背后的动力 精神分析学派对人的研究 人格的组成结构： 显意识：我们可以明确意识到的想法和需要 前意识：监控并稽查潜意识中不被社会和世俗道德接受的念头和情感 潜意识：本能的欲望和冲动 潜意识的动力系统 ——它们是人类历史演变的动力源泉 人本主义心理学对自我认识的研究 行为主义心理学对人的研究 总结