网上服务业-精.pptVIP

* 第六章 网上服务业 6.1服务业概述 6.2网络金融 6.3网上旅游 6.4网上招聘 6.1 服务业概述 6.1.1服务的定义 可将服务定义为：服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。此处定义的服务概念反映了一下三个要点：1、服务首先是使用价值，是一种无形产品；2、服务是交易对象，应该反映不同经济主体之间的关系，如果是同一经济主体内部发生的经济关系，比如为自己做家务等。就不能叫做服务；3、服务时运动形态的客观使用价值，一般不表现为静态的客观对象。 6.1.2服务业的划分 所有产业部门划分为三个产业，第一产业是农林牧渔业，第二产业为工业和建筑业，第一产业和第二产业以外的部门是第三产业，也就是服务业。服务业包括12个行业：农林牧渔服务业、地质勘探水利管理业、交通运输仓储及邮电通信业、批发和零售贸易餐饮业、金融保险业、房地产业、社会服务业、卫生体育和社会福利业、教育文化艺术及广播电影电视业、科学研究和综合服务业、国家机关党政机关和社会团体、其他行业。 现代服务业定义： 伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态核心服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识性的生产服务和生活服务的服务业。 基于服务业概念的相对性和多层性，现代服务业有狭义和广义之说。 广义的现代服务业： 现代服务业是一种现代化、信息化意义上的服务业，它是指在一国的产业结构中，基于新兴服务业成长壮大和传统服务业改造生计而形成的新型服务体系，体现为整个服务业在国民经济和就业人口中的重要地位，以及服务业的高度信息化水平等方面。 现代服务业是相对于“传统服务业”而言的，它伴随信息技术的应用和信息产业的发展而出现，是信息技术与服务产业结合的产物。具体包括两类：一类是直接因信息产业和信息化的发展而产生的新兴服务业形态，如计算机和软件服务、移动通信服务、信息咨询服务等；另一类是通过应用信息技术，从传统服务业改造和衍生而来的服务业形态，如金融、房地产、电子商务等等。 狭义的现代服务业： 6.1.3 现代服务业的特点 1、高技术性 2、知识性 3、高增加值性和集群性 4、从业人员高素质性 5、新兴性 6.1服务业概述 6.2网络金融 6.3网上旅游 6.4网上招聘 6.2网络金融 6.2.1 金融业概述 金融，一般是指金融资产也可以说是与金融资产流通和信用有关的各种活动。金融是指在社会经济生活中，金融资产流通和信用活动以及与其相关联系的一切经济关系总和。金融作为一个经济范畴，其内容包括金融关系、金融活动、金融机构、金融工具、金融市场等一切与金融资产信用相关的经济关系和活动。金融活动涉及货币、信用、银行和非银行金融机构、金融市场等诸多方面。凡是货币和货币资金的借贷、收付，有价证券的发行、装让和外汇的买卖，以及与上述活动密切相关的信任、保险等都属于金融活动。 1、金融与金融活动 2、金融业务及产品 金融机构是从事各类金融活动的组织，一般是指商业银行、保险公司、投资基金机构、证券公司、期货经纪公司等，在不同的金融机构中有着不同的金融业务。 商业银行是以创造最大化利润为目标，通过多种金融负债筹集资金，进行多种金融资产的经营活动和信用创造，为客户提供多功能，综合性服务的金融企业。它是最重要的、最基本的金融机构，是金融市场中最主要的金融机构之一。 保险公司一般可以分为人寿保险公司及财产保险公司和灾害保险公司。人寿保险公司是为人们因意外事故或死亡而造成的经济损失提供保险的金融机构。财产和灾害保险公司是为企业及居民提供财产意外损失保险的金融机构。 投资基金是金融市场上的主要资金供应者，其资金主要投放于股票、债券、期货合约和期权合约等金融工具。证券公司是指依法设立具有法人资格可经营证券业务的金融机构。 6.2.2 网络银行 1.网络银行模式 网络银行，包括两个层次的含义。一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。 目前国际上提供网络银行服务的机构分两种：一种是原有的负担银行，机构密集、人员众多，在提供传统银行服务的同时推出网络银行系统，形成营业网点、ATM、POS机、电话银行、网络银行的综合服务体系，这种形式的网络银行占了网络银行总数的90%一上。另外一种是信息时代崛起的直接银行，机构少、人员精、采用电话、internet等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。 2.网络银行主要业务 1、信息发布类 2、咨询服务类 3、查询类 4、资产类 5、现金服务 我国网络银行提供服务： 1、信息服务 2、个人银行服务 3、企业银行服务