如何开展QC小组活动培训PPT.pptVIP

3 4 5 现状调查方法（工具） 柏拉图： ①依据的原理：“关键的多数，次要的小数 ②量值很小的项目较多时，可合并为“其他”项，排列在横轴最后 ③两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%取等高 意义： 辅助制定质量目标和质量计划 例如：如果要提高产品质量55%，则可以考虑解决第1种问题，如果要提高产品质量98.62%，则可以考虑解决前3种问题。 3 4 5 现状调查方法（工具） 柏拉图 3、设定目标 要求： ①目标要与问题相对应 ②目标要明确表示、可行 ③要说明制定目标的依据：上级领导、部门要求、历史数据（质量回顾） 4、原因分析 1.找出影响主要问题的全部原因 （1）要针对课题的症结分析原因 （2）集思广益，找出可能存在的全部原因 （3）逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策 （4）“5M1E”是展示原因全貌的类别 ——人（Man) ——设备（Machine) ——材料（Material) ——方法（ Method ） ——测量 ( Measure) ——环境（Enviroment) 应用因果图对分析问题原因时应注意的问题： （1）必须针对一个问题作一张因果图，分析其影响 原因 （2）让小组成员充分发表意见，找出可能存在的全部原因 （3）将每个人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成原因层级，直至可直接采取对策的末端原因 （4）应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认 3 4 5 原因分析工具（因果图） —异想天开，想说就说 —多多益善，量中求质 —禁止批评，延迟判断 —锦上添花，组合改进 3 4 5 头脑风暴法的运用 头脑风暴规则 利用群体 的智慧 最大禁忌 3 4 5 鱼骨图 “12字”要素 ?由大到小 ?逐层分解 ?直至末端 广州白云山奇星药业有限公司 GUANGZHOUBAIYUNSHANQIXINGPHARMACETICALCO.;LTD. 树图（系统图） 铝膜切割刀具购置、维修和调试成本高 购置成本高 没有做好市场价格调查 刀具没有实施定点定量采购 采购人员经验不足 采购人员从业时间短 维修成本高 刀具维修效果不佳 刀架与刀具吻合度差 物 铝膜厚薄不均匀 刀架制作不标准 刀具加工精度不符合企业使用要求 刀具材质不符合要求 刀具维修方法不当 刀具容易磨损 调试成本高 单次调试耗时长 调试人员技术不熟练 新员工参与，培训不足 法 人 法 人 3 4 5 确认要因（针对树图讲解） 序号 末端原因 验证方法 验证标准 时间 验证人 验证结果 是否要因 1 采购人员从业时间短 检查采购人员工作年限 工作年限3年以上 2012.9.25前 李秀芝 人力资源部查阅人员资料：本公司设备配件的采购已由专人负责，该人员已从事该岗位超过3年，对间所需刀具的采购要求清晰，不存在从业时间短而经验不足情况。 否 序号 末端原因 验证方法 验证标准 时间 验证人 验证结果 是否要因 2 刀具没有定点定量采购 检查最近三年年的采购单据，对购买情况进行分析统计 （1）采购厂家固定。（2）与厂家之间有签订定点定量购置合同，（3）厂家能提供批发价 2012.9.25前 李秀芝 、黄沛琼 （1）厂家固定3家，分别提供丸剂封口铝膜、片剂封口铝膜铝膜小袋等的切割刀具。（2）目前刀具的采购是根据刀具具体报废情况进行，每报废一把则采购一把。因此厂家按零售价销售，没有让利，没有签订年度定点定量采购的合作协议。因此没有取得批发价。 是 4、原因分析 2.确认要因 ——从全部原因中找出主要原因 要求：应对全部末端原因逐个确认 方法步骤：根据事实、数据，用科学方法确定（现场确认、现场测量、试 验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等） 常用工具：调查表 判定标准：判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小。 3 4 5 确认要因（直到将所有末端原因确认完毕） 序号 末端原因 验证方法 验证标准 时间 验证人 验证结果 是否要因 3 刀具加工精度不符合企业使用要求 用量具测量三套新刀具，记录关键圆的同心偏离值 关于刀具的精度，我司曾在内部使用要求中注明：三个关键圆圆心相互偏离值在2μm ~3μm范围内 2012