我理解的旅游营销.docxVIP

从规划到营销——我理解的旅游营销 作者：常超 我，做了四年的旅游策划规划，转身来考虑旅游营销，说实话一开始是熟悉，后来是陌生，再后来就是迷茫了。所以以下文中观点可谓不成熟、不完善希望起到抛砖引玉的效果。 我首先简单点说一下旅游规划，它是在旅游资源调查评价的基础上，根据国家的方针政策和国民经济发展的需要，综合分析旅游区资源特点和社会经济技术条件，对旅游区进行以下内容规划： 对旅游区的客源市场的需求总量、地域结构、消费结构等进行全面分析与预测。 界定旅游区范围，进行现状调查和分析，对旅游资源进行科学评价。 确定旅游区的性质和主题形象。 确定规划旅游区的功能分区和土地利用，提出规划期内的旅游容量。 规划旅游区的对外交通系统的布局和主要交通设施的规模、位置；规划旅游区内部的其他道路系统的走向、断面和交叉形式。 规划旅游区的景观系统和绿地系统的总体布局。 规划旅游区其他基础设施、服务设施和附属设施的总体布局。 规划旅游区的防灾系统和安全系统的总体布局。 研究并确定旅游区资源的保护范围和保护措施。 规划旅游区的环境卫生系统布局，提出防止和治理污染的措施。 提出旅游区近期建设规划，进行重点项目策划。 提出总体规划的实施步骤、措施和方法，以及规划、建设、运营中的管理意见。 对旅游区开发建设进行总体投资分析。 它也常包括某些专题规划（或称部门规划）的内容，如旅游资源调查、评价和开发；客源市场调查、分析和规划；旅游线路设计和规划；旅游商品设计规划；旅游环境保护；旅游管理和人才培训计划等。旅游总体规划是与旅游部门规划对应而言，它具有全局战略性，对景区内各景点及具体建筑项目不作详细规划。 我认为旅游规划其实就是旅游产品设计阶段，规划中所涉及的任何内容都是为了产品制作服务的，所以规划中提到资源调研、市场分析的都是厂家的自己的角度。近年来也有不少规划公司也把营销加入到规划中，但他们由于政府的原因、自身的原因等等，做出的营销规划部分离市场还是有一定距离的，归根结底还是专业角度的问题。 说完规划我们转身来看看目前的旅游营销，我认为目前市场上的大部分旅游营销做的太表面化了，大多公司着手点往往是VI系统和事件营销、广告，考虑的只是扩大影响却全然不理消费者的感受。诸多的主观营销，带来的实际效益并不乐观。 旅游营销要解决的问题：一个中心：效益；两个基本点：人流和财流；五个步骤：旅游资源、旅游产品、旅游形象、旅游市场、旅游行销。其实做旅游营销其实是产品的二次策划的过程，旅游营销要有自己的基础点那就是旅游消费者。工作重点以旅游资源、旅游产品、旅游形象、旅游市场、旅游行销五方面为主，并且认真深入做好每一部分的细化工作。 （1）首先旅游营销人应该对客户的旅游资源进行调研分析，目的旨在于熟悉资源并从市场的角度提炼出卖点资源。 （2）根据调研提炼的结果并且结合市场对旅游产品进行诊断，在上市前规避市场风险点优化产品。 （3）在资源和产品的基础上协助客户提炼产品形象或旅游品牌，针对客源地消费者心理、行为为旅游区立体式设计塑造旅游形象。 （4）旅游市场的研究分析是关键的，要对景区客源地市场进行定位，然后再逐一细分市场。在各级客源地市场再针对人群、消费行为、消费水平等逐一细化研究。所作的调研结果在优化产品和塑造旅游形象过程中将作为重要参考。 （5）旅游行销这方面大多数公司只在行销方式和行销主题上大做文章，如有主题的活动推广，但是至于能直接带来的客源效果却忽略不计。渠道和客源是旅游景区最关心的问题，它直接和客源、景区收入挂钩。针对性的产品、针对性的市场才有可能吸引更多的客源。 解决不了这些问题景区不满意，我们的服务就得不到认可。所以上五方面环环相扣缺一不可，成功的营销策划应该是从产品设计到最终的消费者买单全过程参与、全方位考虑为我们的客户负责，也为我们的专业性负责。 行销渠道 行销模式 消费人群细分 消费行为研究 行销主题 市场细分 研究、定位 形象传播（品牌传播） 平、立面包装设计(vi、视频) 形象定位、品牌定位 最优产品提炼 规避风险点 完善产品策划 卖点优化 定位提炼 调研分析 旅游行销 旅游市场 旅游形象塑造 旅游产品 旅游资源 旅游营销 宋城 资源定位 产品定位 形象定位 专向市场 宋城的出现改变了杭州旅游只有一个西湖的格局，人造主题公园与自然景观互为依托，相互辉映，使丰富的两宋文化与现代城市文化有了结合的载体。 那些流散在城中的打铁、活字印刷??编草鞋等民间艺人，正因为他们营造的气氛才会让人一进宋城就有一种恍若隔世的感觉。用一句“给我一日，还你千年”恰当的向游客传播自己的主题形象。宋城从历史文化资源到产品的对接与体现，产品设计上就是以两宋时期社会文化为基础，资源、产品、表现形式、文化元素、一级客源地市场等这些都紧紧抓住“宋“脉，一切都那么自然。