新汽车与配件营销实务 教学课件 杜艳霞 李祥峰 主编 第7章2012.8.4.pptVIP

第7章网络电子商务环境下的汽车与配件营销物流策略 电子商务营销的优势，物流的特点及其在营销中的作用 网络电子商务与物流集合的优势 汽车及配件电子商务营销实施的步骤及其基本流程 汽车及配件电子商务营销物流模式 理想的电子商务与物流匹配购车的流程 电子商务简介 物流简介 网络电子商务环境下的汽车及配件营销物流策略 7.1电子商务简介 7.1.1电子商务的产生与发展 7.1.2电子商务营销的优势 1.电子商务的基本运行模式 （1）B to C：指企业与消费者之间的电子商务模式。 （2）B toB：指企业与企业之间通过Internet或专用网络方式进行的电子商务模式。 （3）B to G：是企业与政府之间的电子商务模式。 （4）C to G：是消费者与政府之间的电子商务模式。 （5）C to C：是消费者与消费者之间进行的电子商务模式。 7.2 物流简介 7.2.1 物流的产生与发展 物流简单的讲就是物品的实体流动，包括运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理等各个活动环节。 7.2.2 物流的基本功能 运输功能 储存功能 装卸搬运功能 包装功能 流通加工功能 配送功能 信息处理功能 7.2.3 物流的特点 物流系统化 物流专业化 物流规模化 物流信息化 物流标准化 物流全球化 7.2.4 物流在营销中的作用 物流能够使营销管理更加专业化 物流服务绩效是各种营销战略的综合组成部分 物流能有效降低营销成本，提高营销系统的整体绩效 物流能够提高顾客满意度 物流能够实现快速反应及有效顾客反馈 2．汽车市场细分的方法 （1）按地理位置细分 （2）按人口特点细分 （3）按购买者心理细分 （4）按最终用户的类型细分 （5）按用户规模细分 （6）按用户的购买特点细分 （7）按汽车的级别细分 7.3网络电子商务环境下的汽车及配件营销物流策略 7.3.1网络电子商务与物流集合的优势 高效的物流系统促进电子商务的发展 全面提高电子商务的运作质量 物流借助电子商务营销的优势，体现规模效益 实现基于电子商务的供应链集成 电子商务与物流的集合，促使营销渠道的优化 7.3.2 汽车及配件电子商务营销策略 1．汽车及配件电子商务营销实施步骤 （1）建立网站 （2）在线宣传 （3）在线交流 （4）在线交易 （5）整合在线交易 （6）建立汽车与配件及三包维修服务渠道网点 （7）建立快速反应的物流、汽车与配件供应链机制 2. 汽车及配件电子商务营销基本流程 a.汽车及配件营销电子商务直销式流程 b.汽车及配件营销电子商务中介交易式流程 7.3.3 汽车及配件电子商务营销物流模式 a.电子商务营销的自营物流 b.第三方物流 7.3.4理想的电子商务与物流匹配购车的流程 一般电子商务购物流程均涉及到以下几个流程步骤： 1．顾客上网进入电子商店选择商品 2．顾客将选择的商品放入购物车内 3．检查购买的商品 4．到网上的收银台，选择在线付款方式 5．确认购买，在线支付 6．交易完成，订单传递给相关的企业 7．送货至消费者 理想的电子商务与物流匹配的购车流程如下： 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 知识目标 电子商务、物流的概念 电子商务营销的优势 物流的功能、特点及作用 网络电子商务与物流集合的优势 电子商务营销实施步骤及基本流程 汽车及配件电子商务营销物流模式 理想的电子商务与物流匹配购车的流程 能力目标 相关知识 电子商务的产生与发展 电子商务营销的优势 对于电子商务的概念，目前国际上尚没有统一的定义，下面是几个比较有代表和权威的定义： 电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。 2.电子商务营销的优势 营销市场更加开放透明 实现生产者与最终顾客的直接交易 市场进一步细分 适时关注顾客的购买行为 顾客自助式消费 互动式营销 覆盖面广，可以实施全球营销 以虚拟商店销售商品、成本低廉 c.供应链物流