质量管理的思考.docVIP

产品部：负责需求采集，需求说明说编写，后期的需求变更。 znVh+l(~$w-F#y+G h0 {k-f.Z9m%e6P2s0　　研发部：负责需求的具体实现，测试阶段负责对测试的支持和缺陷的修改。 hFu~*LdI3@0 xN;[A(P0qx+o0　　测试部：负责产品上线前的测试工作。 R BZL*d+Zw(q051Testing软件测试网 _ F`4Q `I1W ~ 　　每个部门在整个软件过程都肩负着不通的责任分工，但每个部门之间又形成了一个相互依存，相互促进的关系。就拿需求来说吧，需求真是反映了客户的需要，需求又是研发部技术实现的唯一标准，要求100%按照需求来实现代码，并且不多也不少；需求是测试人员设计测试用例时唯一正确的预期结果，一切与需求不符的都视为缺陷。相反，研发人员和测试人员作为产品的第一用户，又对需求起着诊断的作用，不断的发现不合理的需求或者是新增需求，并提出需求变更。51Testing软件测试网y g(}?7C t:JYH;n0Q o eU#p+y.uR0　　同时，产品部还有跟踪测试进度，监督测试质量的职责，那么这些都怎么来保证有效的实施？ 有什么样的标准去衡量质量？怎样跟踪进度？怎样来对需求做出科学合理的管理呢？51Testing软件测试网4UwU f,jj w P y?IcK4v$R0　　CMMI，大家所熟悉的名字，正是一些大公司在解决这些具体问题时所总结的经验，并形成了具体的管理过程，制定了有效的流程和标准，然后才得到世界的认可并成为一种标准。 Jz dyJq|;s9u1^0 e fuze2R0　　说这些的目的是，公司应该根据自己具体的情况来实施质量管理的整个过程，谁又能说我们的这套标准若干年后不能成为电信增值行业的标准呢？毕竟质量管理方面现在大家都处在探索阶段。我想这正是中国大部分软件企业所缺少的，不注重对理论知识的探索和知识产权的追求。（说的有点大，哈） ElT A^~y)v0 ?ec}-xxA0　　简而言之，目前我们所说的狭义的质量管理是刨去市场运营，单纯的就整个开发过程（指的是产品上线前的阶段，这里并没有忽视产品维护，而是分而谈之）而言，工作所围绕的中心是项目的整体进度和质量，也就是说怎么样在最短的时间内，把高质量的产品开发出来，然后投入市场。这样就存在两个矛盾，一个是时间上的，想把产品尽早的投入市场而缩短开发的周期；另一个矛盾是不断的担心质量问题的出现，因为产品上线后发现问题，去解决所需要花费的成本是成倍的增加。51Testing软件测试网L j }b[6^F3m 51Testing软件测试网)LO9y
z,b%} `6t0@\ 　　我一直在思考，质量管理的过程可不可以以成本为导向？使各部门都以此为目标去参加质量管理。其实无论以质量为导向，还是以成本为导向，我们的最终目标都是一样的-----缩短开发周期，提高软件质量。就像教育孩子，爸爸告诉儿子说，期末考试不及格我打你屁股，而妈妈告诉儿子说，期末考试都几个了，我带你去公园玩。那个方法更有效呢，答案不言而明了。以成本为导向的软件管理，正是这种让管理者去主动的思考如何利用质量管理降低成本，而不是单纯的去承受质量管理所带来的压力。 h N:BB+{t,k_(}CK%V0 .U0ORPq:?0L~ f0　　下面我简单的就如何在保证软件质量的过程中，各部门所应该起到的作用说一下个人观点。51Testing软件测试网_cX)s#E 51Testing软件测试网}ZyO6\ 　　产品部：负责需求采集，需求说明说编写，后期的需求变更。另外还负责对整个项目进度的跟踪，及质量的监督。 o ~ j? _J6Bk.^0 #v mgDx!{5O#e$Oa0　　可以说，产品部在整个软件过程起着非常重要的作用。首先，产品部是最了解客户需求的人员，也是主动去采集客户需求的人员。如果产品部对客户的需求非常明确，就能写出非常详细且需求明确的需求说明书，一份这样的说明书，将对研发部和测试部有着极大的帮助。51Testing软件测试网H;M%\3ta-k-h(I,W 51Testing软件测试网}fqZ6kF+a
[ 　　据统计，有80%的缺陷直接来自需求，包括采集需求阶段对需求不了解，了解不全面，或者主观的判断错客户的需求；包括由于需求说明书不详细，不明确，导致开发人员对需求的理解有偏差或者错误，开发出不适合客户需要的功能；包括测试人员无法从需求说明书中获得正确的测试需求，以至于失去衡量功能点是否正确的标准。51Testing软件测试网MVW,HoH5d 51Testing软件测试网!o qV.zf6}d8A