OEC管理体系培训材料-精品.pptVIP

内 容 提 要 OEC管理体系的基础知识 OEC管理体系的基本内容 OEC管理中各级人员的职责 1、部门负责人负责内部制度的审批及制度执行结果的确认（包括流程、制度、服务承诺书等）；直管人员台帐、周清、日清的审核；间接下级日清的复审； 2、主管级以上人员负责所辖人员的台帐、日清的审核、考核工作； 3、考核员负责协助部门负责人制定本部门各项规章制度及工作流程、工作标准,并对疏漏部分及时补充完善；负责监督各项规章制度及工作流程、工作标准的执行情况，并对不符合情况出具考核；负责监督各类信息的24小时回复情况,并确保上传下达的信息及时准确;负责范围内人员的业绩评估及结果的公布; 4、行政人员按制度、流程、承诺书的要求执行，并配合考核人员的检查、监督； 要点：重在体现逐级管理、全员参与 什么是OEC？ “O” 代表Overall,意思是全方位的； “E” 代表Everyone、Everyday、Everything,意思是每 人、每天、每件事； “C” 代表Control、Clear,意思是控制、清理 。 即“全方位的对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理”。 日事日毕，日清日高. OEC管理模式所追求的最高境界就是实现人的自主管理。 1、目标责任体系 目标责任体系是OEC管理的基础。 2、日清控制体系 日清控制体系是保证目标得以实现的过程控制系统。 3、有效激励体系 激励体系是目标责任体系和日清控制体系正常运转的驱动力。 如果把目标责任体系比喻为头的话，激励体系就是躯干，日清体系就四肢。 SMART原则 Specific：目标要清晰明确 Measurable：目标要量化 Attainable：具有挑战性、可达性 Relevant：目标要组织与个人能结合 Time--Table：目标要有时程 案例分析1 制定为:2007年7月份低温整体的全员劳动生产率达到0.45吨/天/人 案例分析2 目标二：管理费用的降低 目标的来源 一、岗位职责 二、客户需求 三、领导交办 A、责任人提出计划目标； B、直接上级审核计划并确认签字; C 、责任人按计划开展工作； D、责任人对工作完成情况进行总结； E、直接上级对完成情况进行审核提出意见并确认签字; F、如有需要，间接上级进行复审。 日清体系最关键的环节是审核。审核使工作形成闭环。审核能够引起员工对每日工作的重视，能够使领导及时了解员工工作计划及完成情况，能够随时安排、调整员工的工作，对未完成或未按标准完成的工作发现存在的问题，随时纠偏。 P（plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D (do)——执行。就是具体运作，实现计划中的内容； C（check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 A (action)——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 1、公开、公平、公正、全面 目标量化、考核公开、奖罚结合、全面控制 2、合理的劳动报酬 量化考核，报酬与劳动贡献直接挂钩。 一、提高管理精细化程度 二、提高流程控制能力 1、自控能力的提高（责任状、 职责、台帐计划 ） 2、互控能力的提高（市场链、服务承诺书、工作流程 ） 3、专控能力的加强（闸口监督检查） 三、完善企业激励机制 在分配上：计量工资； 在用工上：“三工并存，动态转换” 在考核上：有法可依、有章可循 内 容 提 要 OEC管理体系的基础知识 OEC管理的基本内容 一、责任状控制程序 二、岗位执行手册 责任状控制程序 目的 （1）明确各级管理人员的岗位职责、权限、利益；（2）明确工作目标，指导管理层人员有序、高效的开展工作；（3）考核和薪酬兑现的依据。 范围:各部门所有主管级以上人员需签订责任状 。主办级人员可依据部门需求来制定，不做强制性要求，建议主办级人员按责任状来管理。 工 作 标 准 1、责任状制定依据： 公司的方针目标、组织架构及部门隶属关系、所辖部门