新管理信息系统原理与应用（第二版） 教学课件 978 7 302 16697 9 ch03.ppt

第3章 管理信息系统的类型 学习目标 了解管理信息系统的发展历程 理解和掌握事务处理系统的特点 理解和掌握办公自动化系统的特点 理解和掌握管理信息系统的特点 理解和掌握决策支持系统的特点 理解和掌握高层支持系统的特点 理解和掌握各种管理信息系统之间的关系 理解和掌握管理信息系统在CIMS中的作用 教学内容 3.1 管理信息系统的发展历程 3.2 管理信息系统的类型 3.3 管理信息系统之间的关系 3.4 计算机集成制造系统 3.1 管理信息系统的发展历程 随着计算机硬件和软件技术水平的不断提高，计算机技术在企业中的应用越来越深入，管理信息系统从低级的事务处理系统不断向高级的决策支持系统、人工智能系统等形式发展。 下面简要回顾一下管理信息系统的发展历程。 发展历程 电子数据处理(electronic data processing，EDP) 事务处理系统(transaction processing system，TPS) 管理信息系统(management information system，MIS) 办公自动化系统(office automation system，OAS) 决策支持系统(decision support system，DSS) 管理信息系统的概念和内涵越来越丰富 3.2 管理信息系统的类型 管理信息系统的分类和特点 事务处理系统 办公自动化系统 管理信息系统 决策支持系统 高层支持系统 管理信息系统的分类 从广义上来看，管理信息系统有许多不同的类型，不同类型的管理信息系统可以满足不同的功能需求。 从计算机支撑技术视角来看，EDP主要是利用计算机的计算能力，OAS和CSCW都依赖计算机网络的支持，ECS和EGS与Internet技术的应用密不可分。 从组织的管理层次视角来看，TPS和OAS主要是应用于业务层的业务人员，目的是提高业务的工作效率；MIS主要适用于中层管理人员，目的是监控组织的运行状况和及时发现和处理组织中存在的各种问题；企业组织的高层管理人员通常使用DSS和ESS，其目的是支持高层管理进行长远规划和决策。 从组织的职能领域视角来看，不同的职能领域使用的管理信息系统有很大的差别。 从行业领域视角来看，行业之间的业务有很大的差别。 从信息的处理过程来看，可以按照信息生命周期将管理信息系统划分成多个不同的部分，例如飞行数据采集系统、业务数据仿真系统、知识发现和表示系统等。 管理信息系统类型的特点 下面主要从管理层次视角研究管理信息系统的主要类型和特点。 一般地，基于组织的管理层次，可以把管理系虚拟系统分成5种不同的类型，即TPS、OAS、MIS、DSS、和ESS。 不同类型的管理信息系统都有自身的特点。 有关以上不同类型的管理信息系统的输入、输出、处理过程和典型用户的描述如表3-1所示。 事务处理系统 在一个企业或组织机构中，事务处理的主要内容是执行例行的日常办公事务。该系统涉及大量的基础性的工作，大多数是由业务人员或办公室的一般职员完成。在一般的组织机构中，事务处理的职能又可以分为基本的办公事务处理和行政事务处理两种类型。 基本的办公事务处理包括文字处理、报表处理、文件的收发处理、行文办理、文件复制和印刷、办公室文档资料管理和数据采集等。行政事务处理包括有关组织机构总体的公共事务处理职能，例如行政管理、财务管理、公用设备管理、销售管理、库存管理、人力资源管理、工资管理、房产、基建、交通工具、会议室和各种办公用品管理等。 TPS中的事务处理过程 TPS中主数据文件和报告样式 TPS定义 根据上面的分析，可以把TPS定义为： TPS(transaction processing system，事务处理系统) 是一种可以完成事务数据的收集、分类、存储、维护、更新和恢复，从而保存事务数据，并且为其他类型的计算信息系统提供输入的计算机信息系统。 办公自动化系统 OAS是目前发展迅速的一种MIS类型。办公室内的主要工作可以看作是信息处理，即办公室中的主要工作可以归纳为是产生数字和字符、存储和处理信息、数字和字符的通信等。信息系统技术在帮助提高办公室工作人员的工作效率方面发挥了重要的作用。 人们在企业或组织内应用OAS的主要目的是提高办公室工作人员的工作效率，包括打字员、秘书、行政助理和经理等。在OAS出现以前，办公室的工作基本没有受到计算机技术的影响。 OAS(office automation system，办公自动化系统)是一个多功能的、集成的、基于计算机网络的信息系统，它使得许多办公室的工作以电子方式完成。 管理信息系统 本节介绍的MIS是狭义的MIS。MIS也是由EDP发展而来的。在20世纪60年代末，随着计算机技术在经营管理方面应用的不断扩