新过程改进方法与实践案例 978 7 302 23431 9 第一部分 软件过程改进方法论 Ch01 绪论.pptVIP

教材 《过程改进方法与实践案例》 清华大学出版社 主题 1.1 软件生产过程的变迁 1.2 硬件与软件的故障特性对比 1.3 软硬件的开发过程比较 1.4 软件质量观点 1.5 传统工业化生产中的产品质量控制 1.6 软件过程改进的起源 From computing to program, to software Software engineering 1968年，在NATO会议上提出“软件工程”以来，人们一直致力于研究新的软件方法和技术。 然而，87年左右，人们认识到： “二十多年来，并未实现用新的软件方法和技术解决软件产业化和软件质量方面问题的承诺，工业界和政府组织认识到根本的问题是软件开发过程管理上的不足”。---DoD, Report of the Defense Science Board Task Force on Military Software, September 1987 SE 真正的目的是： 在资金、人力资源、进度等约束条件下，如何生产出高质量的软件。 在市场经济中，如何让软件企业(投资者)获得最大的效益。 软硬件的开发过程比较 The Production Process of Hardware Requirements, Design, Manufacture,… The Development Process of Software Requirements, Design, Coding, Integrated/Test, Release, Maintenance DoD-STD-2167 的开发过程观点 1.4 软件质量观点 先验论的质量观 用户的质量观 基于产品的质量观 基于价值的质量观 基于过程的质量观 传统工业化生产中的产品质量控制 1.5.1 Juran的质量三步曲 1.5.2 Deming的十四点 1.5.3 六西格玛方法 1.5.4 Crosby的质量成熟度表 Juran的质量三步曲 六西格玛过程改进的模式(DMAIC) 自上世纪80年代诞生于摩托罗拉以来，经过20多年的发展，现在已经演变成为一套行之有效的、系统的方法论，该方法论能够解决问题和提高企业绩效。DMAIC过程活动的5个阶段： 界定(Define)阶段：确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制定项目计划，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性，将改进项目界定在合理的范围内。 测量(Measure)阶段：通过对现有过程的测量和评估，制定期望达到的目标及绩效衡量标准，识别影响过程输出Y的输入X，并验证测量系统的有效性，确定过程基线。 分析(Analyze)阶段：通过数据分析，确定影响输出Y的关键输入X，即确定过程的关键影响因素。 改进(Improve)阶段：寻找最优改进方案，优化过程输出Y并消除或减小关键输入X的影响，使过程的缺陷或变异降至最低。 控制(Control)阶段：对过程成果进行固化，通过修订文件等方法，使成功经验制度化。通过有效的监测方法，维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。 质量管理成熟度表格 1.6 软件过程改进的起源 “如果开发过程处于一种统计控制之下，那么只有通过对过程的改进，才能持续地获得更好的结果；如果不以统计的方法对过程加以控制，就无法维持这个过程。” Watts Humphrey建议组织应通过下面的步骤来改进其软件能力： (1) 理解当前开发过程或其他过程的状态。 (2) 描述出理想过程的远景。 (3) 按优先级顺序列出一系列需要进行的过程改进活动。 (4) 为实现这些活动制定出一个计划。 (5) 为实施这个计划承诺相应的资源。 (6) 重复上述步骤。 Dr. Deming’s 14 Points 11) 消除随意的定量目标(Eliminate arbitrary numerical targets) 消除预定的工作量和对人的数字目标管理。建立辅助和有帮助的领导关系，以便获得持续的质量和生产效率的改进。 12) 提倡工艺改进(Permit pride of workmanship) 消除强盗式的计时工作工人和管理层，让他们以提高工艺为自豪。经理、监督人员、领班必须从单纯地追求数量改为重视质量。 13) 鼓励教育(Encourage education) 将教育程序制度化，鼓励每个人改进自身能力。组织所需要的不仅仅是优秀的人员，更是那些通过教育而不断改进的人员。 14) 高层管理的承诺和行动(Top management commitment and action) 清晰地定义管理者为改进质量和生产能力所作的长久承诺，以及他们为实现这些目标所担负的责任。必须在高层管理层建立一种能