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安徽某电冰箱厂的绩效考核案例诊断 某冰箱厂隶属于某大型家电集团，2001—2003年一直占据冰箱市场全国销量第三位 。但2004年，据全国大商场统计数字表明，其冰箱市场占有率下降了15%，跌落到全国 第六位。厂领导班子经过调研，发现消费者反映的问题集中表现在对产品的售后服务不满 意。售后服务由各地经销商负责，但这也与各地办事处的消极工作分不开。原因是2002年 厂部采取的绩效考评办法刺激销量增长，对销售公司的高额激励使得营销人员全力实现当 年目标，以获取丰厚的年终奖励，但忽视了对渠道的管理与控制，结果2003年底全厂销 售额增长较快，厂部也提高了指标设置的基数。2004年中，由于市场竞争的变化以及基 础管理工作不扎实，各地销售额普遍滑坡，销售公司内部对企业绩效考核的标准也开始 公开置疑，认为营销公司的绩效标准高于生产部门与职能部门，很多职能部门上下级之 间的考核形同虚设。而制造部门也开始埋怨营销部门根本没有预测到市场的正常变化， 导致制成品大量积压，造成资金周转困难、设备闲置率较高。 问 题： 该电冰箱厂的绩效考核存在哪些问题？？ 2 如何通过战略性绩效管理比较好的解决？ 第五章 文化意义 文化体系 实施办法 案例分享 绩效管理是管理者的圣杯 ！ 绩效管理是是所有管理理念和管理手段