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4S店车险培训-4S店车险培训.ppt

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3.把负全责的肇事人放跑的不赔 如果车主与其他车辆发生碰撞,且责任在对方,不能因为赶时间嫌麻烦或者其他什么原因放弃向对方要求赔偿的权利。车主一旦放弃了向第三方追偿的权利,也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。 4.水深处强行打火导致发动机损坏的不赔(涉水 险) 车辆行驶到水深处,发动机熄火后,驾驶员强行打火所造成发动机的损坏,车辆损失险是属于免责范围的,因为损失是由于驾驶员操作不当造成的。但为了给车主提供更充分的保障,保险公司开发了发动机特别损失险,如车主投保了此附加险,则可赔付。 5.车辆修理期间造成的损失不赔 如果车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失,保险公司都会拒赔,因为修理厂有责任妥善保管维修车辆。 6.拖着没保交强险的车出事故的不赔(别提你在拖带车辆或者被别人拖带) 如果因为车主开车拖带一辆没有投保交强险的车或被没保交强险的车拖带没有投保第三者责任险的车辆上路,与其他车辆相撞并负全责的,商业三者险不会对此作任何赔偿。因此在做好人好事之前还是先问清楚对方是否投过保险为好。 7.私自加装的设备不赔(新增设备险) 不少车主会在买车后自己加装音响、电台、冰箱、尾翼或者行李架等等,一旦发生事故造成私自加装设备受到损失的,保险公司也不会对此赔偿。车主需要为自己加装的设备单独投保。 8.被车上物品撞坏不赔(不说实话) 如果车辆被车厢内或车顶装载的物品撞击而造成的损失,保险公司不负责赔偿。 9.没经过定损直接修理的不赔 如果车辆出险,车主需要先到保险公司定损再修车,否则保险公司可能因无法确定损失金额而拒绝赔偿。 10.车辆零部件被盗的不赔 如果车辆只是零部件如轮胎、音响设备等被盗走,车主只能自担损失。 11.车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗,保险公司负责赔偿(改变丢车的地点) 场所对车辆有保管的责任,在保管期间,因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的,保管人应承担责任,保险公司不负责赔偿。? 12.驾驶员的故意行为不在赔偿之列 英雄行为撞向了正在逃窜的罪犯。 13. 行车证或驾照未审,无照驾驶,与准驾车型 不符,实习期上高速出险不赔。 未年检的车辆只能视为不合格车辆。如果真的发生不幸,也要记住千万不要立即报案,尽快花银子把验车手续补齐后再办理报案索赔手续!以上这些情况表明驾驶者并不具备上路行驶的资格,严重违反交通法,因此不予理赔。此外,驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速等情形,保险公司也会拒绝赔付。所以,守法规范行车是关键。 14.精神损失不赔 精神损失属于间接损失范畴,保险公司缺乏针对精神损害的定损标准。车险条款会有明确规定,因保险事故引起的任何有关精神赔偿视为免除责任。虽然得不到保险公司的赔偿,但受害人可以通过法律途径向致害人要求赔偿精神损失。 15.单独爆胎损失不赔 在各家保险公司实行个性化新条款后,都将车辆未发生其他部位的损坏,只是车轮单独损坏的情况加入免赔条款,且均未设立相应的附加险予以补充。如果由于轮胎爆裂而引起的碰撞、翻车等严重事故,造成车辆其它部位的损失,保险公司依然负责赔偿。 16.酒后驾车 保险公司理赔人员对此表示,该公司车险保单条款中已经明确提示,保险公司不负责因驾驶员饮酒造成的损失或经济赔偿责任。 17.地震车损不赔 遵循了大部分财产保险都不保地震责任的惯例,由于缺少数据和经验,保险监管部门也不鼓励保险公司承保。 18.没上牌车辆盗抢不赔 新车投保车损险、第三者责任险和其他附加险可以用发动机号、车架号办理登记手续,出险后也可以据此认定。而全车盗抢险就不同了,只有正式的牌照才能表明车辆的身份,没有车牌号码没有办法为车辆登记,一旦车辆被盗抢,无法证实车辆身份,对保险公司来说风险很大,所以目前各大保险公司都要求只有在机动车辆上牌后,才正式开始承担保险责任。 4S店销售车险的简要话术 一.出单前: 让您对保险的条款及理赔条约能够更加充分的了解,根据您的实际用车情况进行保险购买规划,避免花钱买不实用的险种。 二.出单时: 公司签约人保,太保,中华联合等国内信誉好,服务好的大保险公司,规范管理,现场出单,保证保单的真实性。严格执行见费出单,减少中介环节,避免不良中介误导和欺骗,如不足额投保,假保单等。 三.出险时: 车险理赔经理全天24小时开机,随时接受客户出险时的现场报案和处理流程指导。因各保险公司在出险报案时有电话录音,防止您因对车险处理流程不熟悉,报案描述不准确造成的保险公司免陪或拒赔的现象发生,从而减少您的经济及其它损失。车险理赔经理随时就在您身边,免去您在爱车出险时的慌乱和不知所措。 四.定损时: 公司和合作保险公司签约,在出险车辆定损时能够保证定损价格满足4S店维修的价位。合作保险公司在我站有直接的定损点,可以在4S店内直接定损,

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