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《MTP中层管理能力提升》学员手册 * * 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * * 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * * 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * 看圖說故事，請學員表達看法 工作能力 v.s. 工作意願 表現團隊合作 爭取榮譽 績效 v.s. 滿意度 看圖說故事，請學員表達看法 工作能力 v.s. 工作意願 表現團隊合作 爭取榮譽 績效 v.s. 滿意度 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * * * 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * * 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * 看圖說故事，請學員表達看法 工作能力 v.s. 工作意願 表現團隊合作 爭取榮譽 績效 v.s. 滿意度 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * * * 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * * 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * 看圖說故事，請學員表達看法 工作能力 v.s. 工作意願 表現團隊合作 爭取榮譽 績效 v.s. 滿意度 * 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * 看圖說故事，請學員表達看法 工作能力 v.s. 工作意願 表現團隊合作 爭取榮譽 績效 v.s. 滿意度 * 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * 金融商品营销及个人综合理财高级培训 版权所有　　请勿复制 * 讲仔细。 如果您能够从6“W”2“H”去思考，您如何达成成为专业销售人员的目标，相信必定能够逐步实现您的目标。 《MTP中层管理能力提升》学员手册 * 第六讲、有效授权方程式 授权计划 部属面谈 委派职责 OJT SDP 授权检讨回馈 部门主管的使命 1.政策的制定 2.资源的分配 “带领人才，充分的授权 ” 3.能力的复制 4.专业的顾问 目 录 单元一. 管理者角色职责 单元二. 团队建设与运作 单元三. 领导激励与培育 单元四. 授权分配与排序 单元六. 问题解决与改善 单元五. 人际沟通与协调 第一讲、管理干部的3个能力 高层管理者 中层部门主管 基层管理人员 决策力 人际交往能力 执行力 人际交往能力是最难把握的。 人际沟通互动流程 协调 谈判 冲突 面对冲突 人际关系 聊天 沟通 第二讲、沟通能力的基础 主动交流 因势利导 审时度势 主观能动性 了解高职应有条件 评估自己核心能力 规划你的职场生涯 审时度势选择机会 明确职业发展方向 第三讲、沟通在管理上的功能 1.可以使思想一致、产生共识 2.可以减少摩擦与意见分歧 3.可以使管理者洞悉真相、排除误解 4.可以减少互相猜忌 5.可以疏导人员情绪、消除心理困惑 6.可以使员工了解组织环境、减少革新阻力 7.可以收集信息、使团队状况共有 8.可以增进人员彼此了解、改善人际关系 第四讲、组织沟通的问题 不相信管理阶层所言—64% 公司计划未充份告知—61% 决策未解释清楚—54% 第五讲、增加自己的信服力 1.取得同事的认同与欣赏 2.散发个人影响力 3.做情绪的主人 与上司的相处之道 1.尊重上司，但不怕，事先整理好要谈的内容， 以轻重缓急记入笔记 2.要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记 3.不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案 4.与上司意见相左时，问明原因，讨论但不顶嘴 5.见上司时，应选对时机，不宜在上司忙急时 6.进行工作之中，应不断提出进行报告，报告是建立上下 级关系的基础 与同事的相处之道 1.尊重对方，不可自傲自满，不可凡事都自认为有一套 2.不讲同事的坏话 3.不可自吹自擂 4.多沟通、多协调、多合作 5.多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题 6.别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人合作 第六讲、良好的员工关系 1.和谐的工作环境 2.相互期盼 3.信息流动 4.诚实与可靠 5.合理利用时间与资源 目 录 单元一. 管理者角色职责 单元二. 团队建设与运作 单元三. 领导激励与培育 单元四. 授权分配与排序 单元六. 问题解决与改善 单元五. 人际沟通与协调 第一讲、问题的本质与表象 本质 表象 第二讲、问题的类型 探索 问题 发生 创造 面对问题之正确心态 1.建设性之积极思考习惯 ?视问题为机会 ?化阻力为助力 ?遇挫折即成长 2.用问题激发创意 ?问题是自我体检之机会 ?问题可刺激思考学习 ?问题是自我提升的良药 第三讲、思维习惯中的4个陷阱： 陷阱一： “我的性格。。。” 陷阱二： “我在这个问题上是理性的。。。” 陷阱三： “只有这个办法了，这是唯一的出路。。。” 陷阱四： “这个想法很对，其它都是错的。。。” 日常工作中的问题…怎么办? 1.时间紧,事情多, 怎么办? 2.工作多, 人手少, 怎