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倫理與重要關係人 重要關係人(Stakeholders): 與組織有利益關係的人或團體. 包括員工、顧客、股東、供應商….... 不同的重要關係人常希望獲得不同的結果，管理者須儘量滿足每一個重要關係人。 倫理(Ethics): 用以判斷對與錯的一套信念. 重要關係人的利益間常有衝突，管理者常須作出選擇。倫理可作為選擇的依據。 企業倫理(Ethics) 我們常難以判斷某一決定是否合乎倫理. 一些好的測試方法是: 合乎以往的標準 願意當面與重要關係人溝通 有信心獲得友人們的贊成 企業倫理 企業倫理的起源 社會倫理 (Societal Ethics): 社會大眾所公認的待人接物的行為標準. 以社會一般的行為規範為基礎. 以法律的形式或習慣呈現. 不同社會的社會倫理道德可能差別很大. 例如: 有些國家對賄賂作為商業習慣給予默認. 企業倫理的起源 職業倫理 (Professional ethics): 某一專業的從業人員所遵守的一套價值觀與行為標準. 在一項決策無法以社會道德倫理清楚判定時，職業倫理常被使用. 個人道德 (Individual ethics): 由於個人的生長環境所形成的價值觀. 高階主管的道德倫理觀給企業的行為模式定調. 企業決策的倫理考慮:一些例子 為求自己利益極大化，應否對供應商儘量延緩付款? 這樣做會傷害到供應商(它是重要關係人之一) 解聘員工時，資遣費的支