中建地产营销各阶段工作流程及相关文件范本案例(上会版本)20120302.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 中建地产营销管理制度标准化体系 总部营销管理部 2011.08.25 一、营销管理制度及权责指引细化 二、营销管理工作流程及成果文件标准化 三、营销品牌管理体系化 一、营销管理制度及权责指引细化 一、营销管理制度及权责指引细化 工作目的：通过此次中建地产营销管理权责梳理及一线公司营销职能分工指导，希望最终能够达到以下几点主要目的：达到营销管理流程更加清晰，两级营销分工更加合理，各类营销审批权限更加明确，一线公司各类营销岗位职责更加完善。 而此次的梳理和指导主要包括以下几个方面：首先,介绍中建地产营销管理组织架构；其次,根据公司最新管理手册，重新梳理营销管理工作内容和工作流程，明确总部营销及一线公司营销的管理分工与职责，清晰两级营销管理流程和各类审批权限，营销类采购流程介绍；最后,完善一线公司营销管理岗位的具体工作内容和管理权责。 一、营销管理制度及权责指引细化 总部营销管理架构 营销工作流程梳理 营销职责分工说明 营销管理权责分类 营销采购流程介绍 营销审批权限整理 西部区域 上海、天津、潍坊 中部区域 东部区域 一线公司 总经理 北京、新疆、 西安、成都 长沙、武汉 各区域局院项目 各地局院项目领导 总部营 销管理部 一、营销管理制度及权责指引细化 核心人员到位 工作计划编制、审核 前期顾问公司确定 代理公司确定 项目营销推广策划计划编制 及营销费用预算确定 项目推广计划确定 市场定位方案汇报、审批 推广及广告执行 销售执行 项目销售计划确定 项目售后服务 市场调研 阶段性市场调研 成功的下一次 阶段性市场调研 阶段性市场调研 营销团队组建 总部营销管理架构 营销工作流程梳理 营销职责分工说明 营销管理权责分类 营销采购流程介绍 营销审批权限整理 一、营销管理制度及权责指引细化 总部营销管理部 项目公司 分管 一线副总 区域公司 分管 业务副总 董事长 新城市公司 桥梁 监督 服务促进 技术指导 作用：承上启下，维护品牌，规范制度，技术指导、数据总结，信息共享， 经验分析。 局院公司 总经理 总部营销管理架构 营销工作流程梳理 营销职责分工说明 营销管理权责分类 营销采购流程介绍 营销审批权限整理 一、营销管理制度及权责指引细化 日常工作管理： 宏观、区域及专题市场研究、项目年度营销策划报告，含年度销售计划及费用计 划、月度项目营销计划、各项目营销报表、简报及总结类报告、营销动作执行、 销售管理 营销策划管理： 供方类：销售代理公司、广告大牌的确定； 前期类：宏观区域及专题市场研究、市场定位报告、项目品牌推广策划报告； 策划类：项目案名及LOGO确定、项目营销策划报告、年度营销策划报告、营销 费用预算方案、卖场及示范区包装方案、开盘策划方案； 销售类：项目推售计划及价格专题报告、购房优惠折扣方案、交楼标准及配置、 价格方案调整、销售人员管理及考核； 公关类：营销危机事件及处理方案。 客户服务管理： 客户会方案事宜。 客户关系管理 物业管理方案策划、物业管理服务公司的选择、客户入住方案的策划和实施、客 户投诉、理赔处理 总部营销管理架构 营销工作流程梳理 营销职责分工说明 营销管理权责分类 营销采购流程介绍 营销审批权限整理 一、营销管理制度及权责指引细化 营销服务类承购商评价 营销服务类单项招标的投标 单位资格预审、招标文件审查、 中标单位确定及结算价款审批 营销服务类付款审批 营销类采购流程 一线公司审批，总部知情 300万(含)以下营销类招标，区域公司、新城市公司和 项目公司，除户外大牌和销售代理公司由分管一线副总 审批，其余由一线公司总经理审批； 300万以上营销类招标，区域公司户外大牌和销售代理 公司由分管一线副总审批，其余由一线公司总经理审批， 新城市公司、项目公司全部由分管一线副总审批 50万以下，一线公司审批； 50—100万，除区域公司外，由分管一线副总审批 100—500万付款，全部由分管一线副总审批 500万付款以上，由董事长审批 营销类采购审批流程 注：总部营销管理部在资格预审过程中，拥有增、减备选单位名单权利，同时提供评审意见之前，一线公司须与总部营销管理部充分沟通，双方评审意见尽量一致，一旦确定，除非出现重大变故，原则上不予频繁更换。 营销服务类合同签署 全部由一线公司审批 总部营销管理架构 营销工作流程梳理 营销职责分工说明 营销管理权责分类 营销采购流程介绍 营销审批权限整理 一、营销管理制度及权责指引细化 两级营销管理发生紧密关系及配合的营销工作权责，大致分为16大项； 营销审批权限大致分为以