自考公共关系提纲精华版.doc

自考“公共关系学”各章节重点 　公共关系的概念　　 　　2、公共关系的定义： 　　A、管理说：突出公共关系的管理属性。（美：雷克斯？哈罗） 　　B、传播说：公共关系的传播属性。（英：费兰克） 　　C、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。 　　美，詹姆斯？格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理 　　D、咨询说：PR的决策咨询功能。《墨西哥宣言》 　　E、关系说：公众性或社会性的关系或活动。 （美：蔡尔兹） 　　3、美国《公共关系季刊》 详细罗列了公共关系的14种特征。 公共关系活动的基本要素 工作手段是传播沟通媒介 过程是信息的双向交流 目标是为组织机构树立良好的公众形象 公共关系状态：即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。 公共关系是客观存在的 公共关系状态和公共关系活动之间存在密切联系 公共关系活动：即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。 公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。 公共关系学是公共关系意识的理论表现 组织、公众、传播是公共关系学的三个最基本概念 组织是主体 公共关系是一种有目的计划受控持久的过程 公众是对象 公众不是完全被动且随意受摆布的 传播是过程和