消费者是怎样选择商品.docVIP

消费者是怎样选择商品的 文/邓德隆 在一次逛超市时，我偶然发现几乎80%以上的品牌都是奄奄一息，在顾客选择中没有优势。我意识到，消费者现在正置身于像超市一样的世界，他们要做的只剩下选择。 牛根生错判了什么 从苏丹红到三聚氰氨，从瘦肉精到从毒馒头，其中还充斥着老油火锅、香精包子……问题真的只是因为企业家没有流淌道德的血液吗？ 一次电视节目上，主持人指责牛根生：难道你不懂产品品质意味着什么吗？接下来，他就把话题引向了对老牛人品的质疑。听到这样的话，我很不开心。我们家喝的全是蒙牛，我也比较了解牛根生这个人。我个人更愿意相信牛总很希望为社会做点贡献，而且他也的确做了不少事情。当整个产业都在出现相似问题的时候，如果把矛头指向个别人的道德，恐怕是不恰当的。 问题的关键在于，企业家应该怎么认识当下的商业本质，应该用什么样的工具去应对这样的本质。 管理学界的同仁们，以及很多优秀企业家们总是言必称德鲁克。德鲁克对全球商业的进程的确起到了革命性的推动。他在“二战”期间思考如何避免第三次世界大战时发现，前两次世界大战发生在人类社会由农业文明走向工业文明的社会转型期，整个社会正在由体力工作为主转向依靠知识工作为主。人类从动物走到20世纪，历经了上百万年，其中有一个共性没有变，那就是我们一直在靠体力谋生，所有的社会组织也都是围绕着这个基本前提在构造和运行。当社会组织的变革还没有适应知识工作的兴起时，