论旅游消费者权益法律保护.pdf

内容摘要 三十多年的发展，中国旅游产业和旅游企业稳步进入“而立之年”。随着人民群众 物质文化生活水平的不断提高和多样化交通等旅游基础设施的日益完善，中国旅游业持 续快速发展，预计2015年中国旅游市场总规模将达35亿人次。在国民经济和旅游产业 发展的大环境下，关于旅游消费者权益的法律保护也被提上立法议程。如何在平衡旅游 市场主体间利益的前提下，利用现有的法律制度实现旅游消费者的权益保护的最大化， 在旅游业蒸蒸日上的今天无疑具有重要的理论价值与现实意义。基于此，本文以建立旅 游消费者权益保护机制为导向，以维护旅游消费者合法权益为目标，结合我国在实务与 理论当中总结的经验，探讨现有的法律制度的不足与缺陷，进而试图较为全面和系统地 构架出旅游消费者权益保护的法律框架。 除引言和结语外，全文共包括四个部分： 第一部分，案例及问题的引出。本部分从我国旅游消费的实际案例出发，主要针对 旅游业高速发展所带来的愈发突出旅游消费者权益保护问题而作出简要的论述。 第二部分，旅游消费者权益概述。本部分从法律上界定了旅游消费者权益保护基本 理论的有关概念，阐述旅游消费者权益的分类以及各项具体权益内容。与此同时，针对 理论和实务上的争议，本部分分别对几项具有争议性的旅游消费者权利作出论述和思 考。 第三部分，旅游消费者权益法律保护的多维分析。纵观我国旅游业的发展，旅游消 费者权益的法律保护始终是我国旅游产业发展的关键点。本文对旅游消费者权益保护的 必要性作出了较为全面客观的分析，凸显了解决旅游消费者权益法律保护问题的重要意 义。之后，论文对我国旅游消费者权益保护现状展开论述，力求展现我国现有保护机制 在解决旅游消费者权益保护所面对的诸多现实状况。在寻求自身解决之道的同时，论文 通过比较研究的方式，借鉴和吸收了国外发达国家在这方面的的先进经验。 第四部分，旅游消费者权益保护的法律思考。本部分着重从立法、制度设计、监督 方式等诸多角度，透彻分析各项解决措施在构建我国旅游消费者权益保护机制方面所呈 现的架构力量。同时，通过对我国旅游消费者权益保护机制构建进行多角度分析，本文 就旅游立法之合理性，制度设计之效用性，以及监督方式的多样性作出了诸多法律思考。 关键词：旅游消费者；权益；法律保护 2 Abstract Abstract AAbbssttrraacctt With thirty years of development, Chinas tourism industry and tourism enterprises steadily into the thirty years of age. Along with the peoples material and cultural life level unceasing enhancement and diversification of traffic tourism infrastructure is increasingly perfect， the sustained and rapid development of Chinese tourism industry, is expected in 2015 Chinas tourism market will amount to 3.5 billion person-time. In the national economy and the tourism industry development under the environment of tourism, the legal protection of consumers rights were also on the legislative agenda. How to balance the interests of tourism market under the premise, using the existing legal system of tourism consumers rights protection is t