2内容经营模式案例分析..pptVIP

4.2.2 盛大娱乐的商业模式 核心能力 竞争优势 飞速发展的中国互联网游戏业的绝对领头羊 在网络游戏领域已经牢固确立品牌影响力 紧密控制销售渠道，网吧渗透能力极强 游戏服务领域经验丰富 有拓展相关新业务、丰富收入来源的能力 4.2.3 盛大娱乐的技术模式 电子支付技术 2003年盛大网络推出了E－sales系统； 在SARS肆虐的2003年4月份，盛大电子支付和中国银联、招商银行合作推出了面向个人用户的网上银行支付； 2004年8月份盛大电子支付正式向第三方企业推出， 4.2.4 盛大娱乐的经营模式 市场推广 盛大的市场推广主要通过广告、推荐新产品、占据搜索引擎的显目位置和电子邮件推销等来实现 举行大型网络游戏比赛以吸引客户、参与展示会或开游戏新闻发布会等颇有成效的宣传措施。 4.2.4 盛大娱乐的经营模式 客户服务 一个服务品牌——“彩虹服务”。 橙色代表甜蜜的电话服务； 金色代表阳光的论坛服务； 蓝色代表随心的邮件服务； 绿色代表自由的自助服务； 紫色代表神秘的传真服务； 赤色代表热情的接待服务； 粉色代表关怀的回访服务。 4.2.4 盛大娱乐的经营模式 客户服务 两大服务创新 2005年4月，推出盛大vip创新服务 2005年5月，整合已有服务项目，以这一统一的彩虹服务网站，全面整合原有盛大客户服务，用户可以个性化制定该门户网站