(卓)三级第四章绩效管理2011.pptVIP

答：（1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评。其原因是： ①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是不少数。 ②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。 （2）该方法的优缺点 ①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。 ②适用范围有限，如果员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了。 ③只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较每个员工的绩效差距。 ④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息。 一、关键事件法（重要事件法） 员工完成任务时有有效工作和无效工作的工作行为称之为关键事件。 观察和记录员工特定的行为以及工作行为发生的具体背景条件。 对事不对人、以事实为依据，注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境 考评的是员工长期表现，具有较大时间跨度 为考评者向被考评者解释绩效考评结果提供依据 是其它考评方法的一种很好的补充 优点： 缺点： 记录和观察费时费力 能作定性分析，不能作定量分析 不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较 (1)进行岗位分析，获取本岗位的关键事件。 (2