12大技能教材.ppt

* * 对于各种复杂因素互相缠绕的问题（事项），搞清其因果关系，对于找出恰当的解决对策是很有用的方法。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 选定项目 ——重复性高的、总出问题的制定检查项目和表； ——高准确性的，如机场行李检查、飞机清仓； ——易发生错误的，如小配件很多；银行收银； 工作分析 ——画出流程图； 设定目标 ——如主管出差，报告无法批复，进行再修正； 制定标准 ——变成书面办法或规章； 通知培训 ——训练操作人员； * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 组织为了呈现有效的结果，不仅要有良好的决策，也需要执行的能力，在此期间，如何有效的管理质量、成本、进度与服务水平，有赖于职业经理人的高度技能。 * * * * * * * * * * 组织边界，客户信息作为企业的自身资源，营销的组成部分。 领导者是设计师、仆人和教师。 * * * ——俗话说“教会徒弟，饿死师傅”。 ——过去由于主体经济是以个体经济为主，而切且信息的取得与交换非常缓慢； ——独家秘方能够显出独特性与差异性； ——现代的组织已经不同于过去，无法靠