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XXXZ服务平台 工作方案 武汉市永兴元科技有限公司 2015年4月 目录 项目概述 1.1项目名称 1.2项目建设目标 1.3项目建设内容 1.4项目建设任务 1.5项目建设原则 1.6项目建设编制依据 项目建设背景及意义 2.1项目建设背景 2.2 项目建设必要性 2.3 项目建设效益 项目需求分析 3.1 项目技术要求 3.2 电子政务要求 3.3 总体要求 3.4 性能需求分析 3.5 安全需求 社区数字化平台 系统安全方案 项目概述 为贯彻落实市委市政府《关于进一步推进改革创新的意见》和市委办市政府办《关于推进社区管理体制改革的实施方案》文件精神，积极推进智慧社区建设工作，提升社区治理现代化，促进公共服务和便民利民服务智能化，结合我市实际，制定新余市社区数字化综合管理服务平台工作方案。 项目名称 社区数字化综合管理服务平台建设方案 项目建设目标 利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，以居民需求为导向，通过整合政府公共服务资源和社会资源，建设覆盖全市所有社区，集为民办事、事务管理和公共服务为一体的社区数字化综合管理服务平台（以下简称社区数字化平台），实现社区管理和服务的便捷化、网络化和智能化。 便捷化 网络化 智能化 项目建设内容 内网办公系统 我的工作台。呈现本人或本部门当前需要处理的事务，根据紧急程度显示出相应的颜色代号（红色：非常紧急。黄色：比较紧急。绿色：一般），从而给工作人员处理事情先后的暗示，提高其办公效率，同时对于紧急事件也有较好的应急处理能力。 民政工作。负责城市最低生活保障人员登记，楼门牌的日常管理，优抚对象慰问、优抚金发放登记，社区捐赠、扶贫帮困情况登记，高龄补贴等事项管理。 计生工作。实现育龄妇女人员管理和人口计生情况建档，征收社会抚养费情况登记，与用工单位和房屋出租（借）人签订流动人口计划生育协议书情况登记等事项管理。 文件传递。支持社区各部门之间会议材料或其它政要文件的网络传递，也支持社区人员在网上下载相应文件。 工作计划。每位用户可以建立自己的工作计划，方便查看工作进度。 社区导航。支持智能导航，可以通过导航查看实时位置的2D地图、3D地图、卫星地图，方便快捷的找到居民、企业、社会组织的住址及其详细的登记情况。 动态报表。在社区工作特殊的环境中，随时可以利用动态报表生成指定条件和信息的报表，并支持导出Excel文件功能，便于保存和传送资料。 便民服务网站 便民服务。整合对接社区现有的人口、民政、综治等办事信息系统，为居民、企业、社会组织提供办事指南、表格下载、在线办理、结果查询等服务。实现90%的办事事项可在社区受理。 生活服务。及时将家政、养老、医疗、就业指导、志愿者服务等公共服务信息推送到居民手中，提高居民生活品质。 社区新闻。提供社情民意信息收集入口，有针对性的推送群众需要的社区民生公共服务、社会服务、生活服务、公益志愿服务等动态信息。 百姓心声。社区的居民、法人或社会组织可以通过这个平台来反映在公安、计生、民政、单位组织、银行、房产、卫生、社保、车辆、纳税、公积金等方面的想法和建议，监管人员可以做出回应。 组织机构。列出本辖区内各级职能部门介绍、工作内容和联系方式。 政务指南。主要发布办理事务流程指南，便于前来办理的居民、企业或社会组织高效快捷的办理事项。 政策法规。发布相关政务的法律法规，深化政策文件精神。 后台管理。对前台的信息进行管理。 便民服务通道 信息查询。可以查询便民服务网站中的所有信息。 监督反馈。为居民、企业、社会组织等提供的与政府各级部门沟通的桥梁。 坐席管理。对坐席的增加、删除和修改。 统计分析。管理人员可以按照不同的统计方式统计指定时间内居民、企业、社会组织查询或反馈的内容统计。 友情链接。网站上可链接到省、市、区的各级职能部门网站，手机可呼叫“12343”热线。 项目建设任务 社区信息基础设施建设 将市政务信息网延伸至社区。 形成互联互通的市、县（区）、街道、社区四级网络。 建设社区内部局域网。 社区内部局域网应不少于20个信息点，配置标准化的局域网网络设备。 为社区配备必要的信息化设备。 每个社区的便民服务场所配备监控摄像头、高拍仪、二代身份证读卡器和电子信息显示屏终端。每个社区工作人员原则上配备一台办公电脑。社区应配有一定数量的电脑，方便辖区居民上网办事。 社区数字化平台搭建 “数字化社区”实质运用各种信息技术和手段，整合社会资源，在社区范围内为政府、物业服务机构、居民和各种中介组织间搭建的互动交流及服务的网络平台。“数字化社区”的核心是信息资源的整合以及各政府职能部门、社区基层管理机构、社区居民之间的信息沟通渠道的搭建。其主要系统包括： 网上物业服务子系统 客户关怀子系统 门户网站子系统 社区交流子系统 电子商务子系统 建设社区