支付宝金融案例分析..doc

目 录 引言..............................................................1 第一部分 现状分析 1 支付宝的概述 1.1 支付宝的基本概念.............................................2 1.2 支付宝的产生与发展...........................................2 1.2.1 产生的背景................................................2 1.2.2 发展的简史................................................3 1.3支付宝基本交易流程............................................4 2 问卷信息分析 2.1实地调查.....................................................5 2.2网上问卷调查.................................................6 2.3问卷数据分析.................................................6 3 支付宝的运营模式分析 3.1 支付宝的商业模式.............................................7 3.1.1 支付宝的战略目标..........................................7 3.1.2 目标客户..................................................7 3.1.3 盈利模式..................................................8 3.1.4 核心能力..................................................8 3.1.5 竞争优势..................................................9 3.2 支付宝技术模式...............................................10 3.2.1 支付宝安全技术与机制 .....................................10 3.2.2 合作技巧.................................................12 3.3 支付宝的经营模式............................................13 3.3.1 运营模式性质——第三方支付中介 ..........................13 3.3.2 经营服务业务范围 ........................................14 3.3.3 营销策略.................................................16 3.3.4用户价值体现..............................................16 3.3.5沟通价值体现 .............................................16 3.3.6信誉体系..................................................17 3.3.7经营状况..................................................17 3.4 支付宝的管理模式............................................18 3.4.1 企业文化.................................................18 3.4.2 员工奖惩制度.............................................19 3.4.3 员工培训.................................................19 第二部分 发展前景分析 4第三方支付行业趋势分析..........................................21 5支付宝的发展趋势..............................................