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分类号 密级 学校代码 !Q亘丝 学号2011020幽73 论消费争议仲裁解决机制 r I ementmechani smofconsume Onthesett di arbi trati on sputeby 湖南师范大学学位评定委员会办公室 二。一四年五月 中文摘要 我国消费纠纷每天都在上演，每年中央电视台3．15晚会都会爆 出关乎百姓衣食住行各个方面的侵权事件和假冒产品，人们对不法商 家深恶痛绝的同时，也表现出对政府监管能力的失望。我国消费争议 频发的背后，反映出现有消费者权利救济手段还存在很多不足。我国 消费者权益救济措施包