服装网络营销顾客忠诚度实证及研究.pdfVIP

／f㈣舢删肌JJf『『唧『『|I『『『ff删 a} 摘要 近年来，随着网络信息技术的飞速发展，网民人数的日益增多以及网络安全法规的建 立和健全，B2C电子商务这种商务模式已经被企业所广泛应用，服装行业亦是如此。传 统的服装营销模式已经不能满足在新型消费文化影响下消费者的需求。服装网络营销作为 一种新的营销方式和营销理念发展迅速，并逐渐被广大网民所接受。然而，面临着激烈的 价格竞争和极低的顾客重复购买率，服装电子商务企业只有保有自己稳定的顾客群，才能 保持自己的竞争优势。这就需要服装企业去分析电子商务环境下影响顾客忠诚度的各种因 素，并制定出相应的营销策略及客户管理办法。 ．． 虽然当前B2C服装网络营销获得了飞速的发展，但也遭遇了很多瓶颈，如产品达不 到消费者的预期效果、网络安全保障性差、网