第十一章 旅游业管理政策法规.pptVIP

导游分类 按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员 按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员 按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员 按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员 导游基本职责 根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点： (1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； (2)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源； (3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全； (4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题； (5)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。 2011年6月举行的第三届海峡论坛上，国家旅游局局长邵琪伟宣布，6月28日正式启动大陆居民赴台个人游，第一批试点城市为北京市、上海市及福建省厦门市；两岸双方已同意开放福建居民赴金门、马祖、澎湖地区个人游，将尽快协商具体实施安排。国务院台办主任王毅同时宣布，自即日起，计划在厦门暂住1个月以上的非闽籍居民都可在厦办理赴金门旅游；两岸双方商定大幅增加客运航班，使班次总量每周达到558班，一举增加50%以上。为进一步扩大市场规模，2012年4月，福州等10