第十章 供应链中的知识管理.ppt

第十章 供应链中的知识管理 第一节 知识及知识管理理论 一、知识的分类 1)按知识的可描述性划分 根据知识的可传递性，即传递的维度、可用来传 递的方式等，知识分为显性知识和隐性知识。 显性知识：可以用正式的语言，包括程序、数字表达、 计划书等将它们记录下来得以传递和分享的 知识。 隐性知识：是指一种不能用系统的、编码的语言清晰 表述出来的知识。 2)经济合作与发展组织的知识划分 经济合作与发展组织(OECD)将知识分为4类： ①知道是什么的知识(Know-what)：是关于事实方 面的知识； ②知道为什么的知识(Know-why)：是原理和规律 方面的知识； ③知道怎么做的知识(Know-how):是操作能力方面 的知识，包括技术、技能、技巧和诀窍等； ④知道是谁的知识(Know-who)：关于管理的知识 和能力； 3)按知识的所有者不同划分 根据知识的所有者不同，知识可分为个人知识、 供应链企业知识、供应链整体知识和供应链外部知 识。 个人知识是企业员工经积累和创造后所拥有的大量、复杂 的知识； 供应链企业知识指供应链中某企业所拥有的知识。 供应链整体知识是为供应链内所有成员企业所共享，在供 应链内流动的知识；